Павел Селин
7
0
subscribers
0
subscriptions
567.6K
views
Vodohod
Moscow • Tour operator
Save
Круиз 17-20 июня Москва - Тверь - Мышкин - Москва, теплоход Феликс Дзержинский. Огромный негативный "привет" передаём ресторану Онега - от организации работы до качества еды, полный провал. Листья салата с песком, на тарелке с едой волосы, тканевые салфетки грязные (вероятно, не менялись от смены к смене, тоже, кстати, с волосами), картофельное пюре - просто омерзительная слизь, филе рыбы полно костей. Шведский стол на завтрак без увеличения периода времени на принятие пищи - фиаско. За 4 дня круиза вовремя открыли двери только на первом ужине. Судя по отзывам попутчиков, такого безобразия они не встречали ни на одном теплоходе равнозначного класса этой компании. В барах нормальной еды не получилось заказать ни разу, кухня отказывалась готовить (так сказал бармен).
Экскурсии были интересны, вполне хорошо организованы.
Развлечения в пути - есть.
Каюты насколько возможно чисты.
Теплоход Феликс Дзержинский рекомендовали бы обходить стороной.
ProfRez
Krasnogorsk Urban District • Ceramic tile
Save
Профессионализм и качественный сервис.
В процессе укладки плитки в ванной выяснилось, что одну из разновидностей плиток нужно подрезать на 4мм по длинной стороне и казалось, что это конец (плиточника в отпуск, ремонт на паузу, муки выбора и всё с начала).
Как же я был счастлив когда в районе нашлись ребята, которые вошли в положение, организовали вывоз, оперативно, максимально качественно сделали работу и вернули плитку обратно на объект. Качество реза превзошло все мои ожидания - чётко 4мм, фаска - красота. При этом глянец остался девственно ровен.
И цена не заставила грустить.
Porta prima
Khimki • Doors
Save
Двери хорошего качества, спору нет.
В остальном - сильное разочарование.
На подходящий нам вариант мы натолкнулись сами, случайно, уже во втором по счету салоне данной фирмы.
Замерщик тоже удивил. Разговор начал с фразы "у вас сюда не встанет дверь". Так а зачем нужен замерщик, если не для того, чтобы дверь встала по его замерам. То ли он зациклился на стандартных ситуациях/заказах/размерах, то ли ещё что-то с ним произошло, но он путался буквально во всём, звонил кому-то для консультаций много раз, пугался уточняющих вопросов и снова звонил. В общем, осадок неуверенности после него остался приличный.
Поддержу комментарии о том, что отдельную нишу в данной компании занимает производство. Это далеко не вежливые/заботливые менеджеры в салонах (после всей нашей ситуации сложилось мнение, что они вообще враждуют), там вы действительно будете предоставлены сами себе, узнавать все детали доставки и установки придётся самим. В нашем случае, две из трёх дверей были изготовлены через пару недель после заказа, а третья аккурат к концу срока. Никаких претензий бы не было, сроки же не нарушены, но таким образом они запутались сами и запутали нас.
Ирония судьбы - первой фразой приехавших установщиков стала "у вас сюда не встанет дверь". На, по моему мнению, закономерный вопрос "почему" и естественную в таких обстоятельствах ремарку в сторону неуверенного замерщика, установщик ушёл в глухую оборону, повторяя одну фразу "ваша подпись на заказе стоит". И установщики засобирались на выход, не давая и шанса попытаться успеть что-то выяснить. Уговорить подождать их удалось. Впоследствии даже было принято предложение установки одной подходящей двери и заказанных плинтусов. Дальше в течение двух часов нами играли в пинг - понг менеджеры и операторы производства, кивая друг на друга. Никто, вообще никто не проявил участия.
Ошибка была найдена нами самими, ошибка менеджера, указавшего в заказе всего две злосчастные цифры из замеров нерабочего варианта замерщика. Сложно винить менеджера, потому что бланк с замерами заслуживает отдельного внимания. Может, это и нормальная ситуация, но, на мой взгляд, рабочий и нерабочий варианты замеров на одной странице, с помарками, исправлениями и т.п, вообще недопустимо.
Когда дозвонились с указанием уже конкретной ситуации, дело пошло быстрее. Достаточно быстро принесли извинения и обещали исправить в кратчайшие сроки.
Кратчайших не получилось. Двери изготовили ровно к концу их обычно заявленного срока. Доставили, установили без проблем.
Резюмируя этот рассказ, хочу сказать, если у вас нестандартные размеры дверей, не совсем обычные коробки и т.п, будьте готовы к тому, что двери, заказанные в середине ноября, могут установить вам только 28 февраля.
People Town
Yoshkar-Ola • Hotel
Save
Приветственное объявление на двери "скользкие ступеньки". Возник вопрос, в отеле никто не знает ни одного способа решения этой проблемы? Над входной дверью с крыши свисает глыба льда - неприятно. На входе требуют надевать бахилы - нам такой запрос не понравился.
Ресепшн: в период нашего проживания мы наблюдали трёх разных сотрудников, не впечатлили все. При заезде не проявили никакого участия в сложившейся сложной ситуации, что повлекло за собой путаницу и неразбериху в работе их же коллег в столовой на протяжении всего времени проживания. Настоятельно просят сдавать ключи и карту при выходе из отеля. Часто мы сдавали ключи, не доходя до стойки, на лестнице, администратору, болтающей по телефону.
В коридорах стойкий запах еды, постелен ковролин, под ним периодически звенит расколотая плитка, с учётом очень плохой звукоизоляции во всём отеле, этот звук под ногами поздно возвращающихся гостей доставляет значительные неудобства уже спящим гостям.
Нам не положили тапочки в номер, по запросу принесли, но снова не повезло - тапочки оказались разных размеров, поменяли и извинились. А вот для наличия халатов наш номер, как оказалось, не дотягивал по категории. Возвращаясь к вопросу участливости администраторов ресепшена в нестандартных ситуациях - думаю, могли бы предложить халаты за отдельную плату, но не предложили. Номер нормальный, ковролин несвеж, кровать удобная. На шкафу/телевизоре/полках пыли нет, на картине над кроватью - толстый слой. Горячую воду в кранах надо подождать. Душевая кабина была грязновата. Качество предложенных гигиенических наборов - низкое.
Шведский стол - ничего особенного. Выпечка, за исключением круассанов, вкуса не имеет. Отдельно готовящиеся основные блюда - для нас оказались несъедобны. Кофе неплохой.
При наличии кулера на этаже, даже мысли не возникло, что могут быть проблемы с получением кипятка. Но вечером и все последующие дни нашего пребывания кулер оказался выключенным. Нашелся чайник в зоне столовой, но утром его, вероятно, убрали и насладиться чашкой чая до завтрака, дожидаясь пробуждения всех членов компании, к сожалению, не удалось.
Отель не понравился. Рекомендовать бы не стали.
Kaleidoscope Gold
Saint Petersburg • Hotel
Save
Провели незабываемые ноябрьские выходные в любимом городе. Большую роль сыграл этот замечательный отель - отличное сочетание цены и качества. Интерьер, чистота, уют, обслуживание - высший балл. Местоположение для нас ну просто самое удачное! Отдельное спасибо администратору Алине, очень приятная девушка, видно сразу, что профессионал своего дела! Спасибо Калейдоскоп Голд, мы обязательно к вам вернёмся.
Flipup.ru Motoequipment shop, snowmobile, atv equipment
Village of Blizhnie Prudischi • Clothing store
Save
Дмитрий выручил! Помог подобрать суперкеды. Рассказал, объяснил. Все на высшем уровне!!
Tvoy Dom
Krasnogorsk Urban District • Hypermarket
Save
Отвратительный сервис и логистика.
В субботу сделал заказ с доставкой на понедельник, что было зафиксировано в заказ-наряде. В понедельник выяснилось, что заказ мне никто доставлять не собирается, т.к. он не на складе, то что написано в заказ-наряде им не интересно и что на склад он поступит только во вторник. Передоговорились на среду. Поздним вечером во вторник выяснилось, что, из-за выходного, заказ будет только в четверг с доставкой в пятницу (точно-точно).
В четверг позвонил логист, сказал что не в курсе никаких договорённостей, предложил доставку в воскресенье. Убедил хотя бы на субботу. В субботу водитель позвонил только в 8 вечера и сообщил, что будет после 10. Потом перезвонил в 11 сказал, что застрял и приедет только в воскресенье утром.
Вот так просто, Твой Дом считает, что может отнять у клиента неделю работы ремонтной бригады, которая ждала материал, два отгула и два выходных, в которые он был вынужден ждать обещанную доставку заказа.
Avtodin, Geely
rabochiy posyolok Rzhavki • Car dealership
Save
Прошел в сервисе уже 3е подряд ТО Geely.
Очень доволен и ценами и отношением и сервисом. Ребята просто и хорошо делают свое дело!
Otdeleniye pochtovoy svyazi Dedovsk 143530
Dedovsk • Post office
Save
Почта России вся такая модная и трендовая, а зайдешь в отделение в 20 км от Москвы, так плакать хочется.
Mister Moto
Moscow • Motorcycle spare parts
Save
Опыт общения с представителями магазина оказался приятен на всех этапах взаимодействия.
В магазине в "Формуле Х" меня профессионально проконсультировали, выдали одноразовый подшлемник, дали походить в интересующих шлемах продолжительное время.
Интересующей меня расцветки не оказалось в наличии в магазине и я отправился делать интернет заказ.
Когда заказанный шлем пришел на центральный склад для оформления отправки произошло самое приятное. Перед отправкой менеджер осмотрел товар нашел на нем маленькую потертость и связался со мной чтоб уточнить приемлемо ли это для меня.
Казалось бы, такое простое и понятное действие, но вызывает оно кучу положительных эмоций.
Просто супер. Спасибо Мистер Мото =)