Ольга Пономарева
4
1
subscriber
0
subscriptions
15.9K
views
Отличное место, все атмосферно. Доброжелательный персонал. Очень довольны посещением.
Уважаемая администрация магазина «Светофор», хотелось бы обратить Ваше внимание на поведение ваших сотрудников. Согласно нормам законодательства РФ лица, действующие от имени магазина (контролёры, охранники) не имеют право принуждать покупателя к заключению договора по оказанию услуг охраны сумок, в обратном случае это является нарушением статьи 421 Гражданского Кодекса Российской Федерации. В соответствии с вышеназванной статьей, граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Принуждение к заключению договора не допускается за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена законом или добровольно принятым обязательством. Сегодня моя мама посещала магазин с внуком, которому 3 года, перед тем, как зайти в ваш магазин ими была приобретена игрушка в соседнем магазине (аналогичного товара в вашем магазине нет). При себе был подтверждающий чек на покупку игрушки в другом магазине. При расчёте за купленный товар в вашем магазине кассир ненадлежащим тоном начала отчитывать мою маму за то, что товар не был оставлен в камере хранения (что является нарушением ст. 421 ГК РФ), далее к кассиру присоединился охранник и в грубой форме поддержал тему размещения сумки в камере хранения, также ваш сотрудник предложил моей маме оставить ребёнка одного на улице перед тем, как зайти в магазин. Отличный совет!!! Подталкивать человека к созданию опасной ситуации для несовершеннолетнего человека. Прошу принять меры к вашим сотрудникам в кратчайшие сроки, разъяснить персоналу что они вправе требовать, а чего нет, разъяснить нормы поведения при взаимодействии с покупателями.