EMS. Equipping The Future
Saint Petersburg • Beauty salon equipment
Save
March 2024
Вв начале текущего года приобрел аппарат для маникюра Strong ONE/H350RU. Сломался. Отказались вообще принимать его, направляя только в сервисный центр и вообще к посреднику маркетплейса в конечном итоге. Хотя по ЗоЗПП имею право на расторжении договора, а если у продавца есть сомнения пусть проводит проверку качества. В данной ситуации продавец пошел еще дальше мол предъявляйте претензии маркетплейсу, то есть посреднику. Сколько ситуаций было гарантийных всегда решались без проблем с продавцом. Такую позицию отфутболивания покупателя встретил впервый раз. прикрепил скрин с заказа, где яндекс маркет указывает продавца данного товара и сообщил, что мне нужно обращаться к нему. Вот это интересная история.
LiveKuhni
Ufa • Custom furniture
Save
October 2023
Довелось работать с ними дважды. На последнем объекте была череда ошибок, от замерщика до сборки. Переделывали несколько раз. Многократно обращался за "доделками". В итоге, при пользовании посудомойкой - задевала цоколь планку (выбивала ее), приехали их мастера, вынесли цоколь и несогласовав срезали, вместе с кромкой и сверху налили на ЛДСП герметик и так мол сойдет. ПММ то открывается, но это ж не дело. Попросил решить вопрос с кромкой, думали-думали, сказали нет у их мастеров времени этим заниматся (хотя я нашел где за гуманный ценик сделают). В итоге предложил им демонтаж и монтаж холодильника сделать (рекламация по нему), то все заняты (говорю подстроюсь по срокам), то заболел руководитель (подождал), - через неделю уточняю и уже тотальный игнор. Какое то постпродажное обслуживание - никакое от слова совсем, до того как оплатишь деньги - крайне адекватные все, почти родные стали, как пошла рекламация, косяки и где нужна помощь - просто тотальная НЕ клиентоориентированность, что крайне важно, для меня как для клиента. Жаль что так. Достучаться до руководства не удалось, он в курсе ситуации, но решать вопросы не интересно.
Regionkom
Tyumen • Home appliances wholesale
Save
October 2023
Обратился по гаранатии. Притом, гарантийный момент был спорный. Руководство рассмотрело мой вопрос и пошли мне на встречу, я со многими компаниями имел дело, но такой - исключительной клиентоориентированности я давно не встречал. Респект, так держать! Приятно иметь с Вами дело.
Vladimir Doors Factory
Ufa • Doors
Save
September 2023
Три двери куплено, все три двери рекламация - отслоение(вздутие) пленки. Сейчас после замены трех дверей не вздуются ли новые по окончанию гарантийного срока? 🤦🏼
Dust free
Saint Petersburg • Beauty salon equipment
Save
May 2023
Повредилась гофра их вытяжки и сломался сам держатель этой гофры. Порвалась о крепление пластиковое. Даже конкуренты не используют такой метод крепления, т.к. рвёт гофру мягкую. Сообщил об этом этому продавцу у которого за немалые деньги приобретал вытяжку. Ответ, что да мы щас используем новое крепление которое не рвет гофру но вот это и это будет вам столько то стоить. Помоему крайне странная поддержка своего клиента и явно не забота о своем имени, когда поддержка клиента на таком уровне, что приходится решать их косяки по их оборудованию самостоятельно. Предложил решить этот вопрос за их счет, т.к. явный огрех конструкции, получил отказ.
Mega Strizhka
Ufa • Nail salon
Save
May 2023
Висит везде такое фото. Взяли в итоге 700 руб. 13 мая дата посещение, мастер Гульнара. Руководство проблему отказалось решать. Зачем вводить людей в заблуждение. Стрижка не имела никакой сложности от слова совсем.
5 Колесо
Bulgakovo Village • Tire service
Save
August 2022
Ребят возьмите трубку. Вчера делал заплатку, заплатил 1500 руб. Нахожусь в 5 км от вас. Колесо спущено до 0. Уже час дозваниваюсь, теперь просто трубки сбрасывают, подымают и скидывают. 🤦🏼 Update: на докатке доехал к ним, даже с диска оину снимать не стали, сказав так у вас же грыжа, вам что вчера не сказали что вы заплатите 1500 и без гарантий? Говорю не сказали (мои слов легко проверить по их же камерам наблюдения). Короче к в Уфу пришлось ехать на докатке. Как было наплевательское отношение , так и осталось .
Круглый год
Bulgakovo Village • Tire service
Save
August 2022
возьмите трубку. Вчера делал заплатку, заплатил 1500 руб. Нахожусь в 5 км от вас. Колесо спущено до 0. Уже час дозваниваюсь, теперь просто трубки сбрасывают, подымают и скидывают. 🤦🏼
Круглый год
Ufa • Tire service
Save
August 2022
Ни с руководством ни сс кем саязать не могут. Общаются по хамски. Как не было уровня так и нет.
restore:
Ufa • Computer store
Save
April 2021
Приобретен iPhone 12 Pro Max в re:Store Выявился дефект, (скриншот во вложении), при видео, фото (отображается и на экране и на самом видео, фото сделаном). Звонил на горячую линию Эппл, подключались к телефону, скачивали тех файл - сказали что все в порядке с ПО, идите в сервисный центр. При этом сервисные центры занимаются ТОЛЬКО ремонтом и в теч 7-10 дней. Мой же "случай" после перезагрузки телефона исчезает, и появляется хаотично в районе через 3-4 недели по моим наблюдениям. По правильному телефон подлежит замене, а по факту мне надо 256 гб информации перенести и скитаться по сервисам, тем более, что баг не проявится в теч недели - 10 дней которую делает диагностику их авторизованный сервис. Тем более, что в работу входит - перепрошивка устройства и наблюдение. Аппарат стоит больше 100к рур с такими багами.