Сегодня общалась с администратором Любовью. Муж планировал сделать подарок на день рождения и позвонил в 11 часов и предупредил, что мне позвонят из салона Койа и я выберу день и время массажа. Так вот, до 17.00 мне так никто и не перезвонил! Я набрала сама, долго ждала ответа, наконец услышала ленивый голос администратора. Я сказала, что целый день ждала звонка, а администратор смеясь ответила, что обязательно мне перезвонила бы!!! Уже это не выглядело любезно.
Я назвала день и время, когда бы я хотела прийти на массаж, но администратор решила, что мне будет лучше сделать массаж в 12.40 или в 18.30, я попробовала объяснить, что привыкла обедать и ужинать. Вместо того чтобы попробовать найти удобное для меня время она опять начала смеяться! После такого «любезного» приема, читать отзывы расхотелось… муж расстроился, я тоже. Таким администраторам в салоне не место. Мастера, возможно, хороши, как о них пишут в отзывах, но общение по телефону не позволило мне убедиться в этом. Владельцы, возьмите на заметку: Любовь не клиентоориентирована.