Виктория Колмакова
4
1
subscriber
0
subscriptions
13.2K
views
Гранд Монополь
Zelenogradsk • Cafe
Save
Посетили ресторан на днях. Приехали на завтрак.
Нас проводили к столу, дали меню завтраков и сообщили о том, что из 10 позиций (примерно) отсутствует где-то 3, что очень сужает выбор, так как к выбору остались только блюда из яиц. Время было 11:40, решили заказать что есть и в 12:00 уже сделать заказ по основному меню.
Заказ приняли в 11:40. На часах 12:10, а блюд так и нет. В зале сидит стола 3-4, загрузка минимальная. Ещё через 5 минут к нам подходит хостес со словами: «А вы до 13:00 стол освободите, а то он забронирован». Да мы бы и рады уже уйти, только вот еды нет до сих пор!Приглашаем менеджера.
Подходит менеджер, извиняется за задержку и предлагает десерт. У нас уже был заказан чизкейк, предложили угостить нас им.
Выносят блюда наконец-то! Сырники холодные, яичницы вкусные)
Чуть позже выносят основное меню, это были крылышки в тайском соусе. Ужасно
сухое мясо, безвкусно и крошечная порция. Салат с осьминогом более менее, но очень много масла, что тоже есть невозможно.
Просим счёт и что видим? Десертом нас не угостили) Подходит менеджер для возврата средств за десерт (тк мы уже оплатили) и со словами «Ну извините» уходит.
Считаю, что такое обслуживание в курортном городе нашей области недопустимо. Очень стыдно перед гостями, что уровень сервиса в данном заведении на нуле.
Не рекомендуем к посещению! И сами больше ни ногой
Schloss
posyolok gorodskogo tipa Yantarny • Hotel
Save
Это была наша третья и последняя поездка и этот отель. Ранее всегда оставались довольны, всё устраивало. Но в этот раз разочаровались полностью! Такое чувство, будто остановились не в пятизвездном отеле, а сняли квартиру в панельном доме.
Обо всем по порядку.
Были с 14 по 15 февраля. Номер стандарт в новом корпусе (303 номер). В с/у ужасно пахло канализацией, мы обратились к персоналу за помощью разобраться с вытяжкой. Обещали отправить мастера, прождали 40 минут - никого. Напомнили о себе ещё раз, и только после этого к нам пришли две женщины со странной жидкостью, которую залили во все дыры и со словами «это всё что мы можем» ушли. Лучше не стало, вонь продолжала стоять.
Ужин. В праздничный день, казалось бы, при полной посадке в ресторане ну очень долгое обслуживание. Два блюда вынесли за 1,5 часа. Персонал медленный, постоянно прячется на кухне, что никого и не найти. В зале гость позволяет себе курить айкос, на что персонал опять же не реагирует. Бокал вина попросили повторить, вынесли шампанское через 20 минут и со словами «ой» унесли обратно. Заявлена была также музыкальная программа по случаю праздника. По факту сидел унылый пианист с выражением лица «как меня всё задолбало» и с такой же игрой на этом пианино.
Утро. 9 утра. Под окнами начинается ужас. Строители или непонятно кто начинает шуметь, будто дрель в соседней квартире долбит. Слышно как в соседних номерах чихают, разговаривают, а где-то уже персонал начал уборку и двигает мебель. В общем выспаться не удалось.
Завтрак прошел нормально по сравнению со всем. Однако есть одно но. Сделав себе чай почувствовали тот самый вкус специфичной воды из под крана. Этот вкус ни с чем не спутать.
Разочарование полное! Отель 5 звезд, но я бы и 3х не поставила. Больше сюда не ногой!
Hampton by Hilton Moscow Rogozhsky Val
Moscow • Hotel
Save
Номера чистые, завтраки вкусные! Обслуживание приятное)
