Абсолютно некомпетентное руководство пункта выдачи, даже не буду писать номер заказа, дату и время визита, т.к. всё равно по существу не ответят. Только через претензии надо.
Да и в целом, сколько не связывался с боксберри, всегда проблемы, хуже сервиса не знаю