Ваш Отпуск
4
0
subscribers
1
subscription
89.6K
views
Заезжали отметить день рождения, в спецпредложении писали "комплимент от отеля" - его так и не дождались за 2 дня. Уборку пришлось просить на рецепшн - за день на табличку "уберите, пожалуйста, номер" не среагировали, к сожалению. Номер - уже подуставший (хотя конгресс-отель), телефон в номере не работает (на рецепшн звонить приходилось с мобильного). Кондиционер также не работал (зима, очень холодно, пытались согреться - но нет...). В целом, впечатление, что в продвижение вбухали большие деньги, но при этом упускают сервис внутри отеля (уборка/комплимент) и обслуживание номеров... Уехали расстроенные, хотя приезжаем не первый раз.
Ездили к вам несколько лет подряд, но в этом году - видимо, последний визит. Понимаем, что нужно строиться и расширяться - поэтому повысили цены. Но если вы повышаете цены - мы ожидаем хотя бы не ухудшения (уж про улучшение молчу) качества обслуживания. В итоге получаем очень прискорбный сервис по цене в 5 тыс/ночь при заезде в выходной:
-скучающий рецепшн вместо "здравствуйте" выдает недоуменное "я вас слушаю. а, вы приехали рано, гуляйте". Друзья, нужно уметь разговаривать с гостем;
-номера с текущими на пол душевыми кабинами (5 минут в душе. а из-под кабины вода на пол течет еще полчаса);
-сломанные лейки и держатели для леек в душевых, которые окатят вас кипятком, пока вы пытаетесь настроить температуру воды (что, кстати, нам тоже так и не удалось - или холодная, или кипяток);
-сломанные балконные двери;
-матрасы на кроватях, после которых встаешь и не можешь разогнуться. даже если у тебя здоровая спина (ничего общего с ортопедическими не имеющие, ложишься - и провалился сразу в мешок с ватой);
-попытка заказать тортик в номер - "мы не поднимаем десерты в номера. Если вам действительно необходимо - оплатите, затем спуститесь и заберите в номер сами".
-тапочки в номере - одноразовые настолько, что рвутся при первой попытке надеть.
В целом - много лет любили это место за сочетание локация/сервис/цена, Но сервис/цена теперь не радуют совсем, к локации тоже вопросы - вся территория утыкана капсулами и палатками, страшно представить. что здесь будет в теплую погоду.
Очень внимательные девочки работают. Много лет уже только с ними отдых планирую.