Olkon
August 2024 •
1
Хуже фирмы ,чем ЭТА мне не встречалась за годы работы ни разу. Обратилась в первый раз! 1. Замерщик пришел вовремя, очень обстоятельно обсудил заказ, все записал , уточнил детали . Дальше посещение офиса, обсуждение , подписание договора. ( окна в трехкомнатной квартире +лоджия, + балкон). 19 июня 2024 заказала - 25 июля 2024 окна привезли. Позвонила менеджер, сказала завтра позвонит бригадир назначит время монтажа - 10 дней ждала, никто не позвонил. Звоню сама - ждите, сегодня его нет - позвонит в понедельник. В понедельник звонит, назначает монтаж на среду. В среду звонит монтажник- говорит, что может приехать только в четверг после обеда. В четверг приехал, начал работу. О монтажнике могу сказать только хорошее - парень ответственный , добросовестный. Зовут Клим. Но в пятницу выясняется, что он не может закончить монтаж, по личным обстоятельствам на выходных не работает. Вышел на следующий неделе, но параллельно заканчивал работу ещё у одного заказчика, я без претензий- работа двигалась. В четверг при монтаже окон лоджии и балкона, выясняется, что не хватает элементов монтажа - нащельников и двух москитных сеток, но это пол беды - их можно установить позднее. Стал устанавливать окона - нет подоконников. Работать нельзя, предложила съездить и привезти ( купить) самой, лишь бы работа продолжалась. Но Клим сказал так нельзя и сделал до заказ на фирме. А по срокам это до 2х недель. Звоню в офис сказали, что постараются сделать раньше - нет, можно не расчитывать. Потом Клим сказал, что он уходит в отпуск и в понедельник придет другой монтажник. Нет опять нет, с этого момента началась просто жесть: звоню - говорят завтра к определенному времени, планирую рабочий день, бегу - никого нет. Звоню , ответ - перенесли потому что не готовы элементы, когда готовы завтра привезут, а их тоже нужно встретить. В пятницу будет с утра монтаж.НЕ ПРИВЕЗЛИ и монтажа НЕТ. Опять разборки с офисом! Элементы готовы проблемы с логистикой. Элементы не большие, предлагаю свои услуги: сама съезжу и привезу - получаю отказ, так тоже нельзя. Откровенно довели меня до истерики пришли к соглашению, что сегодня ( 20 августа 2024 утром я должна дождаться доставки в 14 часов придут ДВА монтажника все сделают, а ближе к вечеру вывезут мусор ( с мусором просто треш соседи уже просто на изжоге). А 15 часов звоню в офис - ДОСТАВКИ НЕТ, МОНТАЖНИКОВ НЕТ, получают ответ: будут но наверное ближе к 17 -18 часам. Т.е гарантии что они всетаки сегодня будут нет ни какой. Т.е работать я не могу ( проявить хоть малейшее уважение к клиенту и сообщить , что монтаж и доставка переносятся -нет). И в офисе мне говорят, что они пытаются мне помочь РЕШИТЬ МОЮ ПРОБЛЕМУ, не выполнить свои обязательства по договору, а решить мою проблему! В результате окон до сих пор нет, дальнейший ремонт я проводить не могу ( отделочники с которыми был договор ушли на другой объект), проблемы с соседями из-за мусора - 2 недели завалена площадка, потерянное рабочее в пустую время, а самое главное ЗДОРОВЬЕ (на таблетках давление зашкаливает). Когда этот ужас закончится не знаю… НИКОГДА и НИКОМУ не советую обращаться в эту фирму. «*» ставлю Климу - хороший человек и монтажник.