29.01.2025 года я приобрела(приобрел) в компании "КБ Мебель" диван. Согласно договору, доставка была согласована на 17.02.2025. Однако в назначенный день диван не привезли, сославшись на поломку машины. Менеджер сообщил, что машину чинят и доставят диван на следующий день, 18.02.2025.
Ситуация вызвала недоумение по нескольким причинам:
Нарушение сроков доставки. Мы отпрашивались с работы и потратили день впустую, так как диван не привезли вовремя.
Неравные условия договора. В договоре указано, что если меня не будет дома во время доставки, я обязана(обязан) оплатить повторную доставку. Однако, если компания не выполняет свои обязательства, никакой компенсации за потраченное время и неудобства не предусмотрено.
Отсутствие связи с руководством. Менеджер отказался предоставить контактные данные руководства, сославшись на их отсутствие. Также в магазине нет "Уголка потребителя", что вызывает вопросы о прозрачности работы компании.
Очень жаль, что компания не может оперативно решать свои внутренние проблемы и выполнять обязательства перед клиентами. Надеюсь, что мой отзыв поможет другим покупателям быть более внимательными при выборе мебельного магазина.
