Сотрудники, принимающие/выдающие заказы - постоянно меняются, что уже само по себе - плохо, в данный момент - работают какие-то вчерашние школьницы с абсолютно хамским отношением к клиенту, которые могут себе позволить (видимо - с благословения директора данного пункта) сказать: "Не нравится - пользуйтесь другой компанией!" Данный пункт СДЭКа уверенно катится вниз.