Tehnikum
Esto-Sadok Village • Restaurant
Save
November 2024
Зачем на улице стоит киоск с сосисонами, где сотрудник не принимает заказы и отправляет в сам ресторан. По приходу сотрудник с кислой миной всем видом говорит, что иди на улицу и там покупай со скидкой. Господин управляющий, наведите порядок с тем, где Гость может приобрести еду у вас. Имя громкое, а на деле оказывается сервис на самом дне( Самый смак, что официант сообщил, что заказ можно забрать в киоске, а из киоска меня опять отправили в ресторан((( Шедеврально!
Restoran Grut
Moscow • Restaurant
Save
November 2023
Судя по отзывам ниже, никто из руководства ресторана не читает отзывы или не считает нужным среагировать на них. Отдыхала 17.11.2023. Менеджера ни разу не увидела в зале. Если бы он занимался своими непосредственными обязанностями - управлял сервисом в зале - то ресторан был бы популярным и более востребованным. 1. В женском туалете одна раковина была засорена ( вода стояла в ней почти до краев) и диспенсер для мыла не работает. Напомню, что туалет - это прям суперважное место ресторана и по нему его судят). 2. На элементарный вопрос официанту Вадиму о рекомендациях коктейля с джином, получила, а точнее, не получила вообще ничего, только мычание и неуверенные ответы и слова, что он сейчас посмотрит в телефоне. Провал! 3. Заказала коктейль Ко ПанГан. Бокал такой высокий, что его невозможно пить со стола! Надо его брать в руки и на весу пить, ведь именно так можно донного дотянуться. Зачем выбирать такой бокал??? Или местный бар-менеджер не знаком с понятием «эргономика посуды»? Хотелось бы, чтобы Управляющий, перед тем, как утверждать новый напиток, сел за стол и попробовал как Гость попить из новой посуды. 4. Приборы на салфетке. Вы серьезно? С такими ценами в меню и ресторан не может позволит себе кюветы для столовых приборов нормальные? Приборы на салфетке -это не эстетично и не гигиенично. Рекомендую ресторану поменять управляющего или нанять сервис-менеджера. Потому что с точки зрения сервиса - Грут провал!
На облачке
Chekhov • Play room
Save
July 2023
Почему девушка, которая делает аквагрим, подходит к моему ребенку, когда рядом стою я, и начинает предлагать разукрасить лицо? На вопрос почему она разговаривает с моим трехлетним ребенком, она ответила, что им так сказали-подходить к детям. Уважаемое руководство, обратите внимание на действия персонала.
Detskij mir
Moscow • Toys and games
Save
May 2023
На кассе кассир 17 мая очень настаивала на оплате по qr-коду, словно вся ее зарплата зависит от этого. Так еще и спросила, почему мы не оплачиваем так, как им надо. Сюр! Уважаемый управляющий магазина, обучите персонал коммуникации с покупателями и расскажите, что покупатель имеет право оплачивать товар любым УДОБНЫМ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЯ СПОСОБОМ.
Park Hotel Vozdvizhenskoe
Settlement of Doma Otdykha Avangard • Resort
Save
June 2022
Заехали 20.06.2022. Сразу на этапе брони оплатили детскую кроватку. Когда платишь почти 20 тысяч в день, оказывается надо самому тащить кроватку в номер. Администратор Татьяна любезно сказала: «Возьмите ее сами». Просто шик! Апарт-отель это громко сказано, если что-то оплачиваешь и тащи сам тогда в номер. Наймите консультанта по сервису, с этим здесь проблемы.
Korolevskaya voda
Moscow • Water store
Save
December 2021
Я клиент с 2019 года. Сейчас сижу жду доставку 2-й день. Конечно, выпал снег, а это такой форс-мажор для нашей климатической зоны, что доставить воду компания не может второй день. Операторы в субботу переводили или звонки в отдел доставки, которая трубки не берет, а в воскресенье и операторы трубки не берут, видимо, никогда мне не узнать когда мне воду доставят. В компании явные проблемы с клиентоориентированностью.
Fmcomfort.ru
Moscow • Furniture store
Save
January 2021
Хочу сделать заказ, но не могу дозвониться. Никто не берет трубку. Пишу в мессенджер, но никто не отвечает. Отличная клиентоориентированность, так держать!
Ptitsy i pchyoly
derevnya Sosenki • Restaurant
Save
July 2020
Сегодня дети пошли играть в игровую комнату. Нам сообщили, что за 500 руб дети будут под присмотром аниматора. Как итог задаём ребёнку вопрос, что делала девушка с вами в детской комнате? Ответ ребёнка наповал: сидела в телефоне! Деньги брать с удовольствием, а выполнять обязательства ( хотя бы присмотр, не говорю о развлечении детей) не хотят.
International Clinic Gemostaza
Moscow • Cosmetology
Save
January 2020
Отвратительная работа центра! Вынуждена приходить 1 раз в месяц и сдавать анализы, и каждый раз возникают проблемы! Сегодня, 20.01.2019 пришла в очередной раз, сдала кровь, на оплате мне сообщает кассир, что карты не принимаются. На вопрос «как так?» она гонором отвечает, что я в курсе, что такие проблемы могут быть, ведь я не в первый раз прихожу. Далее, говорю, что о таких вещах надо сообщать заранее, а она мне в ответ, что я пришла не по записи, поэтому меня предупреждать не должны. Достаточно всего-то, на ресепшн администратору сообщить клиенту о проблемах с терминалом и проблем не будет, но нет, кассир с гонором, а администраторы на вопрос почему не предупреждаете опять мне повторяют, что я в курсе должна быть о такой проблеме. Осадок неприятный! Из прошлых визитов: сдаю кровь на густоту, а приходит анализ на аллерген на помидор! Плачу 16 тыс на 12 генетических анализов, а делают только на 1! Ни один визит не проходит без косяков.