Кармаева Александра
8
0
subscribers
0
subscriptions
126.5K
views
Wowtobechic
Moscow • Clothing store
Save
Очень приятный салон и сотрудницы)
Выбор платьев — классный! ♥️
Ещё вернусь)))
Timir
Moscow • Cafe
Save
Цены демократичные, есть постное, большой выбор салатов (от оливье до витаминного: свекла, семена тыквы и апельсин), все в районе 100 рублей
Три вида супа, тоже в районе 100
Гарниры и горячее — есть
Кусай
Tolyatti • Cafe
Save
По телефону заказали комбо 4 пиццы, заказ приняли.
Утром звонят: заказ принял стажер, в тольятти есть только комбо 3 пиццы. Поэтому можете: самостоятельно дозаказать дополнительную пиццу, раз вам нужно 4.
Ни извинений, ни предложения подарка за ошибку своего сотрудника.
Попросила связаться с администратором, тот сказал: ну мы вас не заставляем, можете оказаться от заказа.
Короче, друзья, клиентоориентированность заключается в том, чтобы исправлять свои ошибки (добавить пиццу, извиниться, предложить подарок), а не предлагать клиенту отказаться от заказа.
Центр диагностики кожи Гельтек
Moscow • Cosmetology
Save
Здравствуйте!
К сожалению, индивидуального подхода нет, но точно есть маркетинг!
Пришла с запросом: хочу увлажнения, косметикой не пользуюсь, но кожа зимой сохнет. Нужен минимальный и деликатный набор.
Выписали довольно много баночек, я решила сразу купить пенку для умывания и тоник.
К вечеру от процедур пошло раздражение и покраснение. Написала в центр, внимание совет: возможно, имеет место непереносимость, но вы продолжайте использовать препараты на локте.
Я понимаю, ну оочень хочется продать.
Спросила: можно ли вернуть тоник, который я купила по вашему совету, потому что он для ЖИРНОЙ кожи, а у меня сухость и чувствительная, ответили: к сожалению, по закону - нет. По закону нет, но в логике клиентоориентированности можно было бы что-то предложить: обмен, скидку, подарок, извинения)
Если вы наивны как и я, и доверяете специалистам в белых халатах - не советую. Я с тем же успехом могла заказать рандомные баночки на сайте.
Centre Zotov
Moscow • Cinema
Save
Мне очень понравилось, красиво, приятно!
Классный книжный, милое кафе и отличный маленький кинотеатр. Мест немного, но проекция на высоте!
Illyuzion
Moscow • Cinema
Save
Очень крутой кинотеатр! Красивый, величественный.
Есть программы старых фильмов и показы с пленки! Внутри классный книжный.
Проекция - прекрасная, звук отличный, людей обычно немного!