Быстро обслуживают, но очередь почти всегда. Можно за минуту получить, а можно час простоять, это напрягает. В праздники аншлаггггг. Пунктов выдачи надо ещё, но политика ОЗОНа, выраженная в заботе о рентабельности одного агента-пункта выдачи путем создания очереди, это хамство в отношении покупателей.