Ева Ш.
3
0
subscribers
0
subscriptions
6.4K
views
который раз проблемы с заказом.
первый момент - мы сделали заказ по телефону, спустя полчаса пришли, а наш заказ благополучно отдали другому человеку и мы еще полчаса стояли голодные и разбирались с этой ситуацией, в которой была виновата только девушка, которая принимала у нас заказ
второй момент - пришли в кимчистоп, по факту сделали заказ и трижды повторили «чикенмайо со сладким соусом», забираем заказ и видим что чикенмао без сладкого соуса, я соответсвенно спрашиваю у девушки с соусом он или без, мне говорят «без, вы ничего не говорили про сладкий соус», а заказ на минуточку я делала не одна и мы оба помним что трижды повторили про сладкий соус, я оплачиваю соус и понимаю, что соус вышел 50₽, опять же девушка выставила меня виноватой в том, что она сама же не услышала «со сладким соусом» поэтому соус отдельно стоит 50 рублей, а не 30)
третий момент - я сделала заказ по телефону, меня просто поставили на удержание и даже слова не сказали о том, что заказ принят, я по факту пришла сделала заказ, и через два часа мне звонят и говорят «девушка, почему вы не забрали свой заказ», я объяснила всю ситуацию, меня опять же по итогу выставили виноватой и заблокировали мой номер телефона.
я все прекрасно понимаю, поток клиентов и вы, дорогие девушки, которые нас обслуживаете устаете, но не нужно свою же вину перекладывать на клиентов, с таким отношением и такой клиентоориентированностью весь ваш поток людей сойдет на нет.
