В воскресенье 9 марта (16:20-17:40) посетил ваше заведение, и, к сожалению, остался крайне недоволен обслуживанием. Официант Виктория. Еда, безусловно, вкусная, но это, пожалуй, единственный плюс.
Первые два блюда нам принесли спустя 30-35 минут после заказа, при этом о таком времени ожидания нас никто не предупредил. Когда я решил заказать ещё одно блюдо, специально уточнил у официанта, сколько времени это займёт. Мне ответили: "порядка 10 минут". В итоге ждали 25 минут, и снова никто не счёл нужным предупредить о задержке, 10 и 25 минут это разный порядки времени. Заказал второе блюдо при этом подойдя к официанту напрямую, потому что на просьбу принести меню не откликнулись и дополнительно к столику не подошли за дополнительным заказом.
Когда я выразил своё недовольство, вместо извинений и признания ошибки, мне начали приводить аргументы, что "это полная посадка" (хотя на второй заказ это было не так) и что "ситуация бывает разная". Ситуация действительно повторилась дважды, и вместо того чтобы просто извиниться, персонал предпочёл спорить(не грубо все ок, но косяки надо уметь признавать сразу).
Скидка в 5%, которую сделали в качестве "компенсации", абсолютно не решает проблему. Меня больше волнует потраченное впустую время и отсутствие уважения к клиенту.
Еда — 8/10 (вкусно, но ожидание всё испортило).
Обслуживание — 2/10 (отсутствие клиентоориентированности).
Не уверен, что захочу вернуться, несмотря на вкусные блюда.
