Alena
8
1
subscriber
0
subscriptions
143.1K
views
Всем привет я бронировала данный отель на две ночи, а точнее даже на полторы, так как мой вылет в Венецию был ночью и из отеля я выехал в 11 вечера. Начнём с положительного: очень удобное местоположение буквально 10 минут пешком и ты находишься в центре Еревана, а каскад находится всего в 15 минутах неторопливой ходьбы. Также меня привлекла цена, НО здесь заключается главный минус данного отеля за счёт чего я ставлю одну звезду и требую у озона и представителя отеля разобраться с данной ситуацией.
Я бронировала стандартный номер с окном, но по приезду мне сообщили, что для меня готов номер только без окна, что меня к категорически не устроило так как я бронировала именно с окном. На мой вопрос есть ещё свободные номера мне ответили да но они идут уже к стоимостью и классом выше чем мой номер, что у них произошёл over Booking и моего номера нет но номер с окном стоимостью выше без доплат мне предложить не могут и предложили мне только доплатить сначала мне сообщили что цена будет на 500 руб. больше за обе ночи и я тихо спокойно согласилась посчитала что как будто эти деньги я оставляю администратору на чай кстати администратор был очень и очень молоденький мальчишка который совсем не знает как вести себя с гостями так как я согласилась пошла заселяться раскладывать вещи спустя 5 минут мне написали на мой WhatsApp и сообщили прикладываю скрин в скобочках что оказывается стоимость немного дороже и это немного это 2000 руб. При с учётом того что за две ночи я заплатила 2700, то есть немного – это почти двойная цена я была очень возмущена, огорчена, даже зла и пошла на ресепшен спросить почему так. У меня только начался отпуск а мне уже испортили настроение в первом же городе. Мне сказали, что если вас не устраивает можно переселить вас в номер без окна и неважно что по их вине мой номер, который я забронировала отсутствует. Я уже не уверена куда пошли данные деньги может быть администратор отеля их прибрал себе. В целом, если бы не это недоразумение, то приехала бы в отель еще, т к все чисто и приятно, но эта ситуация сильно испортила настроение и нервы. Требую у отеля разобраться с данной ситуацией и объяснить почему так вышло, а также мне очень интересно, как вы будете восстанавливать свою репутацию и исправлять данную ситуацию.
Заказ на Озоне Z-29042721-0004, Алена
Вай фая нет совсем, персонал не вежливый и не дружелюбный. Настроение испортили заметно, не рекомендую!
Я не знаю, кто пишет плохие отзывы, так как у меня все было просто супер!
Это прекрасный чистый отель с отличным местоположением! Гугл карты при навигации немного не корректно показывают местоположение отеля, на самом деле здание соседнее, поэтому я советую обратить внимание на большую вывеску сверху.
По расположению к достопримечательностям: до Риальто 8 минут, Сан-Марко 15 минут, Дворец контарини боволо 5 минут, мост Академии 10 минут. До всего добираться близко!
Мой номер был на 1 этаже, но это на самом деле 2 по факту. Заселили пораньше в 12:00. Убирались каждый день, везде чистота, площадь комнаты хорошая, косметические принадлежности есть, что самое главное ТИХО! Можно взять в номер из кухни горячий чай и посуду, чтобы например перекусить или нарезать фруктов.
Рядом в переулке за углом есть супкрмаркет Spar.
Благодарю за теплый прием! Номер 117.
ставлю 5 с плюсом мастеру депиляции Маргарите за прекрасный безболезненный шугаринг бикини!
к сожалению, это переоцененное место
причины: никакого благоустройства, лестниц нет, подъем и спуск ОЧЕНЬ скользкий (даже для взрослых, а уж для детей тем более).
продавцы снизу навязчивые!
ехать из центра кисловодска полчаса на такси в один конец ради 5 минут на горе не стоит.
не советую!
невозможно дозвониться! время ответа оператора более 30 минут, ну а потом трубка просто сбрасывается!
В декабре прошлого года я пришла в эту клинику лечить острый пульпит со страхом стоматологов и уколов. Сейчас июнь, у меня 6 вылеченных зубов, полное отсутствие страха и уже готовлюсь к имплантации. Рекомендую данную клинику! Лечащие врачи: Мариям Алиевна и Татьяна Борисовна. Большое спасибо!
