Карина Л.
5
0
subscribers
0
subscriptions
97.6K
views
ужасное отношение к животным, если есть возможность пойти в другую вет. клинику - идите!
сомнительный персонал, который не может вас сориентировать должным образом, очень не рекомендую.
15.11 мой молодой человек приобрел шары для моего юбилея, это было дополнение к подарку, но самое главное, что это была основа для фото зоны в честь моего праздника.
К сожалению, шары не принесли мне ничего кроме кошмарного испуга и последующей тахикардии, по неизвестной причине они лопнули с разницей в 5 минут примерно в 6 утра. Подарили мне их в 0:00 и если бы они лопнули в течении ближайшего получаса, то я бы подумала, что причиной стала резкая смена температуры, но на тот момент шары пробыли в доме с комфортной температурой и что не маловажно далеко от отопительных приборов.
Утром мы собирались ехать отмечать день рождения загород и по понятным причинам не стали разбираться в мой праздник с подобными вещами, но настроение уже было мягко говоря не очень.
По приезду, мы звоним в магазин, на что моему молодому человеку работающий там парень отвечает
- это ваши проблемы, мы ничего менять не будем. В след за этим мы решили оставить честный отзыв о покупке, на что получили обратную связь с просьбой связаться, мы связываемся на что нам предлагают привезти шары и вернуть за них деньги (возвращают пол стоимости, так как гелий безвозвратный), либо новые шары, я говорю, отлично, мы празднуем день рождения сегодня в этом заведении, вы можете доставить шары сюда, взамен мы, как нас и попросили, удалим отзыв.
Далее нам перезванивает эта же девушка и говорит, а вы все таки привезите нам сначала шары, руководство не разрешает заменить их просто так (мы живем на Парке Победы) на что я отвечаю, если вы закажете курьера я вам их передам, молчание и девушка говорит, что перезвонит. Перезванивает вновь и говорит, что ничего без шаров менять не будут, на что получают мою честную реакцию, с полным рассказом об испорченной фотозоне и неприятным пробуждением дважды за ночь. Остановились на том, что они могут сделать так как им удобно. Им удобно было ничего не делать и забить на этот случай. Мне очень обидно, что там работают такие некомпетентные кадры и что мне придется искать новое место откуда мы будем заказывать шары, ведь до этого мы заказывали исключительно там и нам было не жалко денег за курьера за доставку с другого конца города. Но видимо они решили испортить отношения таким вот способом. Я желаю вам хороших клиентов, которых будет устраивать такая реакция от вашего персонала. Мне правда очень обидно по девчачьи, что такое произошло, ведь для меня подобные вещи, особенно в мой день очень важны. Прикрепляю фото шаров с датой и временем. Напомню, что время покупки было поздно вечером 15.11, их аккуратно довезли на такси и занесли в комнату и с того момента они находились в квартире.
Также прикладываю фото шара, который мне подарили друзья той же ночью, который стоял с этими несчастными цифрами и который стоит до сих пор.
Сегодня (08.09.24) были в данном заведении, по поводу персонала, которые по пол часа несли плед, не донесли до нас влажную салфетку ничего говорить не буду…. Мне принесли абсолютно холодные «теплый салат» и пасту со страчетеллой, я подумала - не буду портить день рождения, просто не буду есть..
Далее моему другу принесли абсолютно непригодную к употреблению печень, которая была на вкус как труха, а на просьбу убрать это со счета, нам предложили просто возместить это напитками, помимо того, что менеджер не представилась и на мой вопрос о температуре моей еды сказала:
- повара готовят овощи заранее и поэтому они не горячие, а в пасту добавляют холодную страчетеллу…
Так тогда ваш официант должен предупреждать, что еда будет не горячей и даже не теплой, а прохладной.
В общем весь вечер один сплошной минус, я очень разочарована и надеюсь, что этот отзыв поможет вам провести работу над ошибками, так как раньше у вас было гораздо лучше.
самый любимый флористический салон💞
клиентоориентированность 150%
всегда красивая и аккуратная витрина со свежими цветами🌿
очень аутентичное место с хорошей атмосферой, особенно приятно, что фуд-корты есть на любой вкус
