Ирина Комбарова
6
0
subscribers
0
subscriptions
30.4K
views
Хороший салон, вежливые администраторы, красивый интерьер. Мастера профессионалы. Евгений вообще one love!!!
Сегодня простояла в очереди 50 минут. Очень душно и очень медленное обслуживание. Девушка работала одна на выдачу товара, пока ее коллега не спеша сканировал вновь поступившие коробки. Очередь до улицы, видимо, никого не волновала.
Все быстро, четко и вежливо!
Заказала на сайте инструмент, который числился в наличии, и совершила ошибку, сразу оплатив его картой. Заказ оставила в субботу вечером. Подтверждения заказа в виде СМС, письма на почту или звонка менеджера не поступило ни в субботу, ни в воскресенье, хотя по информации на сайте они в эти дни работают. В воскресенье написала через форму обратной связи с просьбой всё-таки уточнить, что с заказом. В понедельник 12 декабря чуть после 13.00 наконец позвонила менеджер сообщить, что товара нет в наличии, но они мне предлагают аналог в 2 раза дороже. Я отказалась. Спросила, когда вернут деньги. Менеджер удивилась, она была не в курсе, что заказ уже оплачен. Договорились, что я в Вайбере сброшу свои реквизиты, для возврата денег, а она передаст все бухгалтеру. Реквизиты я отправила и с тех пор тишина. Денег не вернули, на сообщения в вайбере не отвечают, хотя читают.
Upd. Деньги вернули. Правда, после того, как я набрала по одному из номеров на сайте, видимо владельца этого магазина. Обещали тут же вернуть деньги. Два дня мониторила выписку, денег нет. Снова написала владельцу. Ответил, что сбросил деньги в день нашего первого разговора. Через минуту деньги пришли. Никаких извинений, только враньё.