subscribers

subscriptions

9.2K

views

April 2025

Останавливась в люксе в самом дорогом люксе номер 2204 на одну ночь с 20 на 21 апреля 2025 года. В обе ванные комнаты невозможно было войти и ими пользоваться - там ужасный отравляющий запах канализации. Перед заселением они, видимо, проветрили. Но я не смогла принять утром душ и вымыть голову, так как этот запах тошнотворный, он отравляет. Ночью также было тяжело спать в номере, через вентиляционную решетку из ванную комнату в спальню шел этот ужасный запах канализации. Утром я обратилась к отелю. Пришел менеджер. Она была в ужасе и полностью согласна, что запах ужасный и это недопустимо. Далее она поговорила с генеральным менеджером отеля и сообщила, что никакой компенсации и возврата денег не будет. Ей было стыдно мне это сообщать. Это неприемлемая ситуация для номера больше, чем 500 долларов за ночь и отеля с таким именем. У меня утром болела голова от этого запаха. Мне даже не предложили поменять номер на остаток пребывания, чтобы я могла принять душ. Я в шоке и недоумении от такого отношения. Менеджер сказала, что они в курсе, что в отеле есть такая проблема. Но почему-то об этом не предупреждают и ничего не делают. Не останавливайтесь в этом отеле никогда!!! Они знают об этой проблеме, признают проблему, но ничего не решают и никак не помогают клиенту! Этот отель по франшизе, я надеюсь, что мой отзыв причитает владелец бренда.