Павел Баралинский
П
6
1
subscriber
0
subscriptions
94.3K
views
Плюсы: все красиво рассказали по телефону - заслуженная звезда.
Минусы: 1. Сразу подозрительным показалось, что мастера категорически не хотят общаться с клиентом вживую (при мне человек сдавал синтезатор (ну или похожий на него музыкальный инструмент) и жаловался приемщице на этот факт, плюс, заметил, что стоимость ремонта уже очень близко к стоимости нового инструмента). 2. По результатам диагностики мне озвучили запасные части, которые нужно менять, но при этом сказали, что цену назовут позже. Сложилось ощущение, что над ценой им нужно еще подумать (хотя со слов мастера все запчасти есть в наличии). А тогда зачем думать? 3. Ну и вишенка на торте: стоимость близкая к стоимости самого телефона. На 8 тысячах за ремонт Redmi note 9 pro я мастера остановил, но он мне готовился назвать сумму больше (видимо для себя решили подогнать к 10). В итоге сделал все тоже самое в Авроре за 4 000 руб. По мне бизнес план такой: получить на ремонт изделие (а там-то уж точно что-то найдется допом) и как можно болоьше и дороже продать дополнительных запчастей и работ. К слову речь у мастера поставлена именно на достижение этого эффекта: быстро и не совсем внятно проговорить перечень неисправностей (есть эти неисправности (все или часть из них) вопрос второй), скороговоркой проговорить суммы и не дав одуматься получить согласие клиента на ремонт по его плану. На приемке девушка вежливая и доброжелательная, но видно, что ей многое высказывают по работе сервиса.
Заказывали петли от организации. Товар подобрали быстро и правильно. Даже под заказ получилось как из наличия. Цены адекватные. Работа сотрудников четкая, без нареканий.
09.06.2024 Делали ТО-40000 на автомобиле SOBOL NN. В ИЭ автомобиля указано, что заливаемое масло в двигатель должно соответствовать классу качества по API не ниже чем CJ-4. Зная это на ТО всегда привозим свое масло, поскольку ни у одного сервисного центра ГАЗ нет такого масла. В данном сервисе сказали, что со своим маслом нельзя. На мой вопрос соответствует ли масло используемое сервисным центром заявленным производителем требованиям, сообщили, что все в точности соответсвует и пообещали при проведении ТО выдать сертификаты качества на масло. Однако ни при проведении ТО ни в последствии документы не предоставили (прислали декларацию соответствия ЕАЭС). Так же в документах не указано, какое же на самом деле масло залили, какие фильтра были заменены. Таким образом документальное оформление работ на крайне низком уровне. Персонал приветливый и вежливый - за это и ставлю одну звезду. К сожалению выбирать сервис не было возможности, поэтому обратились именно сюда.
Пытались уехать из Тетюш в Казань на единственном метеоре с велосипедами после четырехдневного путешествия. На борт пускали всех и с билетами и без (купить можно на борту), но капитан почему-то решил что именно мы его перегрузим и не пустил. Как планировали не уехали - пришлось задействовать аварийный план. Путешественникам без билетов не советую включать в планы поездки на их судах. Либо покупать билеты заранее.
В принципе нормальный, наверное, центр. Пробовал уточнить нюансы о порядке прохождения медицинского осмотра, но с роботом разговор как-то не сложился. Пришлось проходить медосмотр в медицинском центре Оптима.
Чистые и добротные номера. Ребята кто раньше жил рассказывали, что завтраки были лучше раньше. Сосиски на завтрак и вправду бумажные (на мой вкус). В остальном все отлично.
Пришли просто посмотреть машины. Подошёл администратор и попросил нас выйти на улицу либо обратиться к консультанту. Клиентоориентированность это не про них.