Ужасный сервис. Тратят время клиентов под надуманными предлогами, ссылаясь на какие-то правила компании. Потом переобуваются и говорят что это все необязательно
Забронировали люкс в этом отель на островке часов за 8 до заезда.
С чем столкнулись:
1) Когда мы приехали, оказалось что номер сдали, несмотря на списание предоплаты и бронь заранее. Причина - «мы поздно узнали». Как за несколько часов можно было не узнать и не принять меры - загадка.
2) Администратор отеля предложила 1 день пожить в обычном номере, но оплату потребовала как за 2 дня в люксе.
3) В ходе беседы с администратором отеля она заявила, что номер который нам предложили в качестве компенсации вообще сдается «по часам». Но ради нас тут типа делают исключение 😁
Останавливаться тут мы конечно не стали. Выводы можно сделать самостоятельно.
Сложно представить более бездарно потраченное время, чем обращение в этот «сервисный центр».
Почти месяц у них лежали часы (обещали диагностику до 2 недель). Каждый раз какой-то статус и дальнейшие действия из них приходилось буквально клещами вытягивать. Такое ощущение, что они не услуги ремонта предоставляют, а одолжение делают. Ты им описываешь симптомы проблемы, а они тебе отвечают в стиле «сам дурак, ты все придумал» 🤦🏻♂️.
После того, как спустя почти месяц без результата попросил вернуть часы, тут же предложили начать ремонт за половину стоимости часов без каких-либо гарантий результата. Спасибо, проще новые купить.
Отправлял чехол с доской для катания. Попросил девушку сотрудницу пометить как хрупкий груз, чтобы были по аккуратнее. Она сказала что сделает. Конечно же ничего по итогу не сделала. Сноуборд повредили при транспортировке.
