MosgorBTI
August 2023 •
1
Обратилась в клиентское отделение на Преображенской площади, заказала проект о перепланировке за 54 050 руб. Сотрудниками была озвучена дата получения готового документа, за неделю до этой даты я позвонила в отделение, чтобы уточнить, приезжать ли в этот день. Сотрудники подтвердили дату, в итоге я приезжаю в назначенный день, простояв в очереди более 1,5 часа, сотрудница говорит, что проект не готов и просит приехать через недельку и уточнить, возможно будет готов он. Мало того, что дорога туда обратно у меня заняла 3 часа, ещё очередь 1,5 часа, она с таким принебрежением ответила, заезжайте позже и уточняйте. Отношение к клиентам нахальное. Попросила на стойке информации проводить меня к менеджеру, направили к Людмиле, которая оказалась некомпетентна в данном вопросе и не смогла ничего предпринять и ответить. Ответ был таков: "У нас сбой в системе уже четвёртый день и мы не заем, когда ваш проект вы сможете получить". Два месяца мы ждём, а за 4 дня до получения он ещё не готов оказался. Никто из отделения заранее не перезвонил и не сообщил, что дата получения переносится. Безответственность и пофигистическое отношение к клиентам на 1 месте у данного отделения!