Павел
4
0
subscribers
2
subscriptions
160.3K
views
Beef by Stroganoff
Saint Petersburg • Restaurant
Save
Вкусно,хороший сервис,официант Диана очень приятная☺️
Regatta Yg
Rostov-on-Don • Boat tours
Save
Очень доброжелательная и клиентоориентированная компания. Отличные ребята на яхтах. Получилось гораздо интересней и динамичней чем мы даже ожидали;) Гонка была огонь)
Ug Travel
Севастополь • Taxi
Save
Добрый день, не буду выносить своего суждения, пусть каждый прочитавший сам решит стоит ли обращаться в данную компанию. Заказал трансфер туда-обратно Ростов-Астрахань-Ростов, туда 21.10.23 6 утра, все было хорошо, обратно 28.10.23 в 10 утра . На трансфер обратно вечером перед отъездом получил сообщение от водителя, что ему дали перед моим от Юг Тревел еще один заказ из Минвод, там самолет задержался сначала на час, потом на 4 еще, альтернатив предложено не было, соответственно такая задержка накрыла все планы и встречи вечером 28 октября, итого выехали позже на 5 часов. Ну и поскольку оперативно найти вариант выбраться с рыболовной базы иным путем было проблематично, выбора не осталось как ждать. Причем к водителю нет вопросов, отличный ответственный парень, который почти 24 часа был в дороге из-за такой организации логистики компанией Юг Тревел, это отдельный вопрос к эксплуатации водителей и отношению к безопасности пассажиров, я сам сделал по дороге остановку на 20-30 минут, чтобы хоть передохнул человек. Ну и сразу по прибытию авто на обратный трансфер написал в администрацию фирмы в telegram ugtravel максимально обтекаемо для проверки клиентского сервиса (все равно предстоит еще ездить туда), цитирую - «в связи с задержкой, вы бы не хотели мне что-то предложить)?» И что меня устроит вообще любая форма, без ущемления водителя. Итого - после рассмотрения мне ответили - вы же дождались, и, цитирую - «согласие дождаться равноценно отсутствию претензий» и «необходимость компенсаций отсутствует». Ну ладно, ответил с таким клиентским сервисом нам не по пути и я вправе оставить отзыв. Мне в ответ подтвердили - «вы же дождались, значит ваши запросы удовлетворены». Ну вот такой сервис, ваши ожидания, это ваши проблемы;) Решайте сами заказывать у них или нет.
P.S. Когда я попросил чек/квитанцию, получил ответ как на картинке, типа надо было сразу просить. Когда попросил актуальный юридический адрес - был заблокирован в телеге и переписку они удалили, но, к сожалению для них, успел сохранить. Так что сейчас оформляем…
P.S.2 Они заблокировали также парня водителя в своих чатах.
