Девушка, вы наверное первый раз в этой аптеке. Я прихожу сюда очень часто и кроме, как приветливого общения и квалифицированной помощи ничего подобного не наблюдала. Всегда хожу к девушке, которая давно работает в этой аптеке, благодарна ей за ее отзывчивость и готовность помочь. Иногда к врачам просто не попасть, поэтому прихожу в нашу аптеку, и мне помогают, чем могут. А по поводу возврата или обмена препаратов медицинского назначения, фармацевт права. Есть Постановление Правительства РФ N 55. Читайте внимательно: Лекарства не подлежат возврату или обмену, если они надлежащего качества.
Поэтому будьте сами внимательны и точно сообщайте фармацевту, что вам надо, не снимая с себя ответственности.