Алексей Редькин
13
1
subscriber
0
subscriptions
2.1 m
views
Пользуюсь услугами Медси уже несколько лет, поэтому легко заметить, как падает уровень сервиса. Речь конкретно про операторов чата в приложении и сотрудниках регистратуры. Сразу скажу, что к медперсоналу претензий нет.
1. Обслуживаюсь по ДМС через гарантийные письма. В какой-то момент, приложение не увидело ГП, хотя оно было направлено страховой, и за прием мне был выставлен счёт в приложении. Дважды обращался в регистратуру данной поликлиники, обещали решить проблему, но вопрос так и не решён. Сам счёт меня не беспокоит, но он не позволяет мне пользоваться терминалом самообслуживания, через который я узнаю номер кабинета врача. Для этого приходится стоять в очередь в регистратуру.
2. При попытке перенести запись, сотрудник чата каждый раз спрашивает адрес клиники и время. Раздражает это потому что бот при первом обращении позволяет выбирать, какую именно запись я хочу перенести и уже потом подключает человека. То есть, в чате уже есть информация о записи. Зачем мне ее дублировать?
3. Чтобы узнать номер кабинета врача в регистратуре, нужно предъявить паспорт или его фото. Полный бред. Нигде больше такого не встречал. В дополнение к тому , что отстоял очередь ещё и тратишь время на удостоверение личности.
Надеюсь ответственные примут во внимание недочёты и устранят их.
Спасибо Тимуру за оперативную консультацию по вопросам наследства. Получил ответы на все свои вопросы и шаги что делать дальше.
Судя по другим отзывам, нам не повезло со сменой - Очень долгая подача. Суп ждали около получаса, салат - 45 минут. При этом картошка в салате оказалась недоваренной. А Том Ям пересоленым. Это при пустом зале - помимо нас был занят только один стол.
Очень уютное место. Еда вкусная, кофе отличный. Сотрудники приветливые
Планировали заехать 3 августа. У нас был забронирован номер по тарифу полупансион. Утром третьего августа, мы поняли, что заезд, вероятно, будет поздним и попытались связаться с отелем. Минус сети Грейс в том, что чтобы поговорить с оператором, нужно пробиться через робота. Я позвонил и оставил заявку, чтобы со мной связались. Но до 17 никто так и не позвонил. Я позвонил вам ещё раз и снова оставил заявку. На этот раз перезвонил оператор. Я объяснил проблему - из-за позднего заезда, мы пропустим оплаченный ужин, поэтому просим собрать нам его в номер или оставить отложенным на кухне. Оператор не смог решить этот вопрос, но предложил нам позвонить по прямому номеру менеджеру отеля.
Набрав этот номер, мы сразу услышали претензии в очень грубой форме:"почему вы звоните на мой личный номер?" "Кто вам его дал?" и прочие.
Когда менеджер Елена всё-таки соизволила выслушать, она сказала, что единственный вариант - сендвич. В точно такой же ситуации, отель Грейс Калипсо пошёл нам на встречу без каких-либо вопросов, поэтому мы не ожидали проблем. Но Елена их подкинула. Она никак не хотела рассмотреть возможность предоставить нам оплаченный ужин, в добавок и общалась по хамски.
Бронь, из-за такого отношения, мы отменили, деньги вернули, но вечер был испорчен. Надеюсь, руководство отеля обратит внимание на данный отзыв.
Очень приличный отель за свои деньги. Вкусная еда на завтраках, чистота в номере, хороший напор воды в душе. Приветливые сотрудники помогли вернуть забытую в номере вещь. Большое спасибо!
Мы провели прекрасное время в этом отеле. Несмотря на поздний заезд, нам засервировали ужин и даже поздравили жену с днём рождения! Очень хорошо отметить уровень сервиса в отеле, чувствовал себя что я какой-то vip-гость. Особенно, порадовал своей чуткостью молодой человек на ресепшн и девушка официантка в ресторане. Обязательно будем иметь вас ввиду в следующий приезд в Сочи!
Лук в том ям я ещё не встречал и он там не к месту абсолютно. Салат из говядины и манго - хороший
Нотариус Таисия Анатольевна и ее помощница несколько раз уже помогла с оформлением документов, все хорошо, рекомендую.
А вот офис не очень удобный - душно, тесно