Ostin
Tver • Lumber
Save
August 2020
Больше пользоваться услугами данной компании не собираюсь. Судите сами… На сайте нашел все, чтобы собрать кирпичную печь (печник мне сказал что и сколько нужно). Приехал в компанию, переговорил с девушкой менеджером, сходили на склад, посмотрел товар, отобрали нужные позиции. Говорю – могу приобрести сейчас все и забрать, если вы мне точно скажите, если лишки товара останутся (а брал специально побольше), то я смогу его обратно сдать и важно, что печник ко мне приедет не сразу, а в течение 2-4 недель. Девушка ответила, что вообще дается 2 неделе на возврат, но в моем случае возможно и позднее. Раз такое дело, я поблагодарил за понимание и товар приобрел. Сумма товара 32000 рублей. Это было 4 августа. 31 августа в понедельник из деревни (езжу только по выходным) привез 1 упаковку глины и 20 кирпичей (около еще 20 осталось в деревне, не стал брать). Все вместе около 700 рублей. Хотел сдать (товар ничуть не испорчен, хранился в доме). Вот здесь началось… Мужчина менеджер (который, кстати, тогда тоже был) говорит: время возврата истекло, да у вас глина может не правильно хранилась, а кирпичи может потресканые стали пока вы их туда-сюда возили (то, что они мне привезли и несколько штук были брачные – об этом речи нет). Нет, мы принимать не будем. Стал все объяснять – бесполезно… Говорят одно – делают другое, обвиняют клиента не узнав и не посмотрев товар, отношение к покупателю безразличное, надменное. Прибыль в 32000 рублей (и планировал еще покупать) пришла и забылась – возврат на 700 рублей оказались ключевыми, не подъемными. Вот так руководители организации вы теряете хороших клиентов и собираете о себе негативные отзывы.