Ужасное место! Как и внешний вид у этой автостанции, обнесённой решёткой, напоминает тюрьму, так и внутренне она полностью сходится с этим строем!
Мы с сестрой приехали в Москву из Ростова на три дня и никак не ожидали, что всё наше впечатление об этом красивом и уютном городе полностью померкнет на фоне шокирующего и хамского поведения персонала на этом вокзале.
Да, моя сестра забыла дома паспорт, в Ростове. Но обнаружилось это, к сожалению, за 10 минут до отправления нашего автобуса в Москву, поэтому шансов вернуться за документом, увы, не было. Зато у сестры был подтверждённый аккаунт на госуслугах со всеми необходимыми документами. На что нам и оставалось надеяться. С Ростова мы благополучно уехали, а вот обратно... нет.
Но больше всего меня поразило не то, что нам отказали, а в какой форме они это делают! Проводница, представившаяся Давыдовой (к сожалению, имени и отчества я не запомнил) сразу без всякого заявила моей сестре: ТЫ не поедешь! Про госуслуги она сказала, что ты - никто будешь, выключив телефон. И начала демагогию после этого про важность паспорта, что он чуть даже нужен в театре (в котором мы позавчера как раз были) Создавалось явное ощущение, что она злорадствует или издевается над нами! Долго её просили, она только ухмылялась и злобно говорила: идите к диспетчеру - он вам уж точно не разрешит.
Пошли к диспетчеру, которая тоже сказала, что без паспорта вы не уедете, а потом начала орать "выйдите из кабинета! Кто вам разрешил здесь находиться?! Не мешайте мне работать!" И это, учитывая, что у нас автобус уезжает, на который у нас оплачены билеты, и их вернуть нельзя, и у нас отличная возможность остаться холодной ночью в чужом городе без денег, за тысячу километров от дома. (автобус, на который нас не пустили, отправлялся в 21:00)
Впрочем, так оно и случилось... Но после нескольких часов ночных скитаний по городу нам всё-таки улыбнулась удача и появился вариант в 5 часов утра благодаря одному известному сайту уехать из Подольска в Новочеркасск, близко к нашему городу, чем мы, слава Богу, и воспользовались. Но Новоясеневскую автостанцию впредь мы будем обходить стороной, очень надеюсь, что судьба не свяжет меня с этим автовокзалом и особенно с её персоналом! А все приятные моменты от поездки в Москву были полностью перекрыты ужасным отношением работников автостанции к людям. Никому не рекомендую!