На ресепшене одна информация , в спа другая. Выселение из отеля до 12:00. У нас выезд был 19:25. На ресепшене была одна информация, что мы можем пользоваться всеми услугами отеля, спа , хамам и т.д, но придя вечером в 16:30 в спа, оказывается что душ принять ребенок 6 лет не может. Собралась делегация некомпетентных сотрудников, которые не понимают не то что русского , английского не понимают. Ты полчаса распинаешься, что через 5 часов у тебя вылет и ты хочешь просто принять душ, но тебя не пускают , потому что твоему ребенку нет 16. Ребят) дезинформация почему такая? Мы на ресепшене уточняем одно , по факту другое. Хотя изначально мы хотели доплатить за комнату до следующего дня , чтобы тупо воспользоваться душем. Нам сказали , что смысла нет, потому что принять душ можно в спа. Более отвратительного сервиса - я не встречала нигде. Все впечатление отпуска испорчено напрочь! Как десять лет назад был сервис дерьмо, так и остался.
Была в отделе «Привилегии», очень понравился сервис в этом отделении. Менеджер Юлия помогла с оформлением карты «ВТБ-Привилегия», подробно рассказала о преимуществах пакета. Грамотно отвечала на все мои вопросы.
Всегда свежие цветы и продукты в букетах, очень оперативная доставка, шикарные букеты и приятные цены! Персонал вежливый и всегда готов идти на встречу покупателю.Заказываю теперь только у вас! Однозначно, рекомендую!