Мошенничество, в магазине купили телефон, страховку купили в альфа страховании.наступил страховой случай,а оказалось что страховка оплаченная на 2 года ,1год это от механического повреждения, 2 год на программное обеспечение. А в договоре это не прописана .Делайте выводы.