Felicita
Tver • Restaurant
Save
April 2025
Были с ребенком сегодня в Ресторане Феличита, остались в диком шоке! Мало того, что пришлось ждать для того, чтобы меню принесли, так потом около 20мин ждали пасту! Пасту заказали с морепродуктами, заказал ребенок! Успела съесть совсем чуть-чуть, потом достает изо рта кусок проволоки (похожий, как на металлических губках)! Позвала официанта, показываю, она сразу тарелку отнесла, поэтому я даже не успела сфотографировать! Больше всего страшно, а если бы ребенок проглотил эту проволоку, какие могли бы быть последствия?🤷‍♂️ По итогу, в качеству извинений не оплатили дополнительно к пасте фреш из грейпфрута!!! Сомнительные извинения для такого заведения!!!
Yakitoriya
Tver • Sushi bar
Save
October 2024
Заказывали доставку на дом! Оформили в 18:23 привезли в 21:13чч Заранее не сообщили, что доставка задерживается! Роллы, которые должны были быть горячими, были холодными! Плюс ко всему привезли не весь заказ! Забыли положить пиццу, хотя в чеке была указана и взяли полную сумму за заказ! Телефон ресторана был отключен, связаться можно было только в приложении в чате! И то писали, а там отписывались банальными фразами и успокаивали, что менеджер с вами свяжется! По итогу вечера никто не позвонил, не объяснился, не извинился и деньги не вернули! На следующий день тишина, опять пишу в чат, пишут, что менеджер свяжется…и менеджер позвонил, после того, как сказала, что напишу заявление в полицию! Менеджер сказала, что деньги не вернут, потому что нужно было сразу сказать, что заказ неполный, я объясняю, что у вас были отключены все телефоны, она уверяла, что такого быть не могло! Я уже не говорю о том, чтобы извиниться!По итогу в конце разговора менеджер трубку положила, даже не дослушав! Я написала, опять в чат, что еду в полицию! После этого менеджер позвонила и спросила куда можно вернуть деньги! Перевод пришел! Но, самое неприятное, что даже не извинились, за не полный заказ, за то, что доставка ехала 3ч и приехали отвратительные, холодные, невкусные роллы!!!!