Самокат
Moscow • Grocery
Save
May 2025
Была лучшая компания, стала худшая. Пишу отзыв, т к в поддержке абсолютно не работают с претензиями покупателей. Сотрудники службы поддержки полностью и безоговорочно некомпетентны. Прошло полтора часа со времени заказа и я написала в поддержку. Заказ только после этого привезли. И что вы думаете? Дали скидку? Промокод?!!! Как во всех остальных компаниях. Нет, но это ладно. Хотя бы извинились бы за такую задержку. Как она становится возможна? Курьерам, видимо, лень доставлять заказ или они просто не успевают - не знаю. Но они в приложении жмут кнопочку как-то: уточнить адрес доставки. И благодаря этой кнопочке просто не везут заказ, пока ты не нажмешь: да! Везите сюда! С чего же они уточняют адрес, по которому возят мне заказы каждый день?!!! Да просто чтобы потянуть время! На что в поддержке вообще никак не реагируют. Но у меня заказы доставляются последнее время за 44 минуты, за полтора часа. Заказ могут вообще отменить и просто не доставить. Короче говоря, ужас что творится. И ладно бы за косяки курьеров были ды хотя бы извинения в поддержке, но нет. Пишу что заказ доставляют слишком долго (1,5ч) а мне в ответ поддержка шлет фото моего заказа. Зачем оно мне?!!!🙈 вы издеваетесь?!!! Кто у вас там в поддержке сидит?!!!
Rinok na Leninskom
Moscow • Market
Save
May 2025
Сегодня была там с дочкой. Заказали напиток и решили прогуляться по рынку, пока ждали заказ. И на первом этаже рынка прямо по витрине с продуктами(сладости американские и со всего мира) полз рыжий таракан. Дочка жутко боится насекомых, тем более таких, поэтому я быстро её отвлекла и увела, чтобы она не успела увидеть. Поэтому, извините, но без фото, иначе бы ребёнок не стал пить ничего из этого здания, зараженного насекомыми. Учитывая позиционирование данного «рынка» и цены внутри, могли бы тараканов и потравить. И вообще не разводить. Ответ к ответу организации: о каких соседях вы говорите? Если это было на первом этаже вашей организации. По вашему ответу видно, как вы клиенториентированы. «Ничего не знаю - моя хата с краю» - не лучшая реакция на ваш косяк. Нормально было бы ответить, что вы проведете проверку и дезинфекцию. Обязательно приду к вам без ребенка и если увижу хоть одного таракана вызову все возможные проверяющие органы. Просто из-за вашего неуважительного к клиентам ответа.
1715 Duplex Hotel
Saint Petersburg • Hotel
Save
April 2025
Хотела заехать в этот отель с семьей на праздники. Решила уточнить на счёт парковки: появилась ли у отеля своя парковка(ранее отдыхала уже в нём), т к у соседнего отеля, например, своя парковка имеется. На что мне сообщили, что нет. Я спросила, где обычно паркуются гости отеля. Рассчитывая, что администратор отеля расскажет о вариантах парковки рядом с ними, ценах и т д. Обычно отели, не имеющие парковку, знают все возможные варианты и сообщают их гостям. Но не в этом отеле. Администратор ответил мне: мы за ними не следим(за гостями). Я попросила тогда его представиться, чтобы упомянуть в этом отзыве. Он сообщил, что его зовут Илья, на вопрос о фамилии ответил: «с какой целью интересуетесь?». Очень жаль, что в таком прекрасном отеле работают такие не клиенториентированные администраторы, отбивающие всякое желание бронировать этот отель и не знающие ответы на элементарные вопросы, которые уточняют всегда туристы перед заездом.
Тануки
Moscow • Sushi bar
Save
November 2024
Сырный рамен - это будто выпил бутылку соевого соуса, приправленного майонезом. Бульон коричневого цвета с плавающими белыми кусками не растворившегося чего-то типа майонеза. Картинка же сулит нам красивый желтый сырный рамен, а не коричневый соевый неприглядного вида. От количества соли(соевого соуса) в бульоне можно бонусом потерять все свои почки🙈 в общем, если вам почки не дороги, можете заказывать, а так не советую тратить 500+ рублей на этот ужас.
Papa Dzhons
Moscow • Pizzeria
Save
October 2024
Это вообще что?!!! Это пицца, которая может стоить 1000р?!!!! Папа Джонс, ты сошел с ума присылать такое людям?!!! Мы в шоке всей семьёй! Эти куски - даже не единая целая пицца!!! Оно где-то валялось и его накидали в коробку из разных углов?!!!! Мало того, это нечто привезли очень быстро, но оно было холодным!🙈 Даааа, папа Джонс уже не тот, что был раньше… Вы просто должны нам компенсацию за моральный ущерб и психологическую травму ребенка, который заказал себе эту пиццу на ужин.
Yakitoriya
Naro-Fominsk • Sushi bar
Save
September 2024
Принесли блюдо, мясо в котором было ужасно жестким, что невозможно прожевать. Попросили переделать. Сказали, что не смогут сделать мясо мягким и предложили заменить другим блюдом. Заменили пиццей. Блюдо с дубовым мясом не съеденное унесли со стола. В итоге в счёт включили и пиццу, и блюдо, которое было невозможно есть и которое куда-то унесли😂 ну оставили бы, мы бы рис оттуда поклевали, раз мы за эту подошву ещё и платить должны🤣 Мы конечно же, заплатили, т к не хотелось ругаться, но к вам больше не придем. Вы сэкономили 500р, но потеряли гораздо больше! 😂
Pochtovoye otdeleniye svyazi 454
Moscow • Post office
Save
August 2024
Ожидание долгое, а присесть негде. Поставьте стулья, как в аптеках с талонами делают. Или наймите нормальное количество сотрудников. Работает одно окно из четырех. Очереди многочасовые. Ещё и режим работы уменьшили, соответственно человек в час прибавилось.
Synergy University
Moscow • University
Save
June 2024
Пытаюсь узнать подробности обучения в экстернате школы и никто не знает всех ответов на мои вопросы. А оператор колл-центра не знает менеджеров, чтобы связать с компетентным сотрудником. Никто не знает ничего…Первое знакомство выглядит поэтому странно. Мало того, по телефону рассказали одно, а на сайте я прочитала другое. Вот позвонила уточнить, попросила связать с компетентным по вопросам экстерната сотрудником, в ответ получила, что все заняты. Надеюсь, что мне перезвонят и, наконец, ответят на всё, что меня интересует, и помогут с выбором программы обучения для ребенка. Но надежда слабая. Буду рада ошибиться и изменить отзыв, но пока вот такие впечатления сложились об этой организации. Потому что вопросы абсолютно простые🙈
Издательство Московской Патриархии
Moscow • Religious goods
Save
January 2024
Как могли перепутать даты самого главного праздника в православном ежедневнике на 2024 год?!!! По старому стилю Пасха 22 апреля, а по новому 5 мая - это как такое возможно вообще? Редакторов нет в штате сотрудников вообще?
Vet Union
Moscow • Veterinary clinic
Save
October 2023
Записались на 12-00 к кардиологу. Двадцать минут ждали прием, пока закончат с бульдогом. Но нас не вызвали после него, взяли другую собачку. Сказали, что экстренные пациенты. Моя собачка тоже экстренная и записалась на 12-00, еле дождались утра и тут такое. PS Ранее ходили к неврологу и он отказался вести нашу собачку. Клинику не рекомендую.