Евгения Кузнецова
4
0
subscribers
0
subscriptions
142.5K
views
Отличный магазин и прекрасные сотрудники,очень выручили,сделали больше,чем нужно было,очень благодарны остались за вашу помощь!всегда подскажут,помогут и еще и даже иногда помогут при установке😅🙈большое человеческое спасибо!
Доброго времени суток!
Даже 1 звезды мало.
Рассказываю свою историю.
Мы забронировали тут номер,правда,на сайте суточно ру.но не суть.итак,на том сайте были хорошие отзывы,но потом я поняла,почему так сложилось)ведь если отказываешься от номера-отзыв той причины,по которой отказался,написать уже не получится…
На сайте было написано,что возможно более раннее бронирование,приятно,но нам не пошли навстречу,не принципиально,ведь это их право.договорились,как положено,в 15.00 заехать(ну,чтобы горничная могла убраться).итог-время 16 ч,а мы все еще не можем дозвониться,т.к.на сайте,вдруг,появилась новая информация,что заезд после 17.00.
Дозвониться мы не могли до 18.38.
Пришлось связываться с суточно,только благодаря им решили.
Идем дальше.
Нам пообещали отправить коды,но сначала стали требовать оплату депозита в размере 2т и досрочную доплату (4070 стоил номер,предоплата-814,остальное-3256 по правилам сайта нужно по факту заселения)но они отказывались изначально без полной оплаты,не видя номер,говорить коды и т д.
Время-19 ч 18 м.
Нам только высылают информацию.
В 21.12 присылаем чек об оплате депозита(2т),пишем,что как только зайдем в номер-остаток высылаем.
21.48
Пишу,что зашли в номер.
И мы хотим отказаться.
Это совсем не тот номер,который мы заказали.
Пишут,чтобы отказывались.
Мы позвонили и сообщили,что отменяем бронь.
Просим вернуть депозит.
Говорят,что вернут утром,т к горничная по ночам не ходит.
Ок.время 12.46.
Тишина.
Пишу.
Отвечают,что до 16.00 вернут.
Ждем.
16.18.
Денег нет.
Пишу,тишина.
Дозваниваюсь на 150 р.предыдущие разы скидывают.
Говорят,что урну проверят и скинут деньги.
Я не поняла.какую урну,переспросила,она разоралась и сбросила трубку.
Звоню не поднимают.
Пишет,что через 5 мин отправят деньги,т к разбирается с бухгалтером:)))
Время 18.57.
Тишина.
В 19 присылает чек,что не проходит оплата.
В 20.16 дозвониваюсь,говорят,чтобы оставила реквизиты,оставляю.
Тишина.
Сейчас время 01.48,пишу сюда отзыв.
Денег нет.
В номере так и не жили.
Депозит незаконным образом удерживают.
По номеру:
-жутко грязно
-подвал.
-номер вообще другой,не тот,что на фото,даже плитка и та не та))отрицают,говорят,что это то,что заказали.
-вонь жуть.сырость.вентиляции например у нас не оказалось совсем.
-очень грязный номер,коридор.даже коврики и те не промели для приличия.
-раковинна,как-будто психи расцарапали.
-холодильник грязный,течет
-все заляпано,полы жутко грязные
-везде трупы
-сеток нет на окнах
-решетки на окнах,сами залеплены наклейками,света нет.
Планируем если деньги не вернутся в просто кротчайшие сроки забежать заявление оставить по факту мошенничества.никому никогда не советую.безобразное место.
Убрала звезды не за качество мяса,а за качество обслуживания…
Честно,работаю тоже с людьми и все понимаю.
Не хотела писать никаких отзывов,но,я так понимаю,пока не напишешь-этот момент уловить никто не захочет…к сожалению,видимо,мне просто не судьба больше заказывать у вас…очень плохая работа тех,кто на проводе и тех,кто доставляет.грубые,хамят.что касается тех,кто на проводе-ну все было юы не плохо,если бы не было так плохо…перезванивают очень поздно после сделанного заказа,подстраивать доставку-никогда.вот еще момент с тем,что всегда меняется итоговая сумма и ты сидишь ждешь,на сколько облерут в этот раз побольше)мясо собаке действительно очень нравится.очень жаль,что такие сотрудники,от которых хочется держаться подальше,хотя к качечтву вроде претензий нет.и дальше бы с удовольствием заказывали,но я больше не могу контактировать с персоналом…увы.спасибо хозяевам,как понимаю,дозвонилась однажды и все обсудили.и все же я очень советую что-то сделать с людьми,работающими здесь.спасибо.