Alsephina Alsephina
A
5
0
subscribers
0
subscriptions
106.2K
views
Citilink
Moscow • Computer store
Save
Приобрели в данном магазине мышь Razer Basilisk v2. Через полторы недели использования был обнаружен периодический хруст корпуса, возникающий по неясным причинам и по неясным причинам на время исчезающий. Написали в поддержку Razer, сняли процесс на видео, чтобы уточнить - это особенность модели или брак - в Razer заявили, что это техническая неисправность.
25 ноября 2020 года, в день глобального сбоя Ситилинка, я обратился в гарантийный отдел, предъявил товар. Неисправность признали. Но сказали, что возврат оформить не могут, т.к. в данный момент не работают терминалы, по понятным причинам. при этом, сотрудник гарантийного отдела поставил отметку на чеке признав неисправность, печать и подпись - всё как положено.
на следующий день, 26 ноября 2020 года, ДРУГОЙ сотрудник гарантийного отдела Ситилинк-Планерная отказался признавать дефект, несмотря на письменное заверение его коллеги, отказался осуществлять возврат средств или замену. Начал рассказывать истории в духе - "А что вам хруст корпуса, тем более, если он периодический, держите мышь по другому, курсор же работает, что вам еще надо-то? Я не вижу проблемы". Смотреть видеозапись, принимать во внимание заверение своего коллеги он отказался. На требование позвать старшего по должности сотрудника магазина, мужчина заявил, что сам тут себе начальник и сам тут самый главный.
Во-первых. Это первое и последние обращение в Ситилинк. Впредь и своих друзей буду отговаривать. Во-вторых. Это отвратительное отношение к клиенту со стороны отдела гарантии. Добиваться справедливости было бесполезно. Человеку главный аргумент был - курсор работает, значит всё в порядке.
Как такое может быть? Одни сотрудники признают и готовы оформить возврат или обмен дефектного товара, для других "главное что курсор работает и держите мышь по другому, че вы". Я конечно всё понимаю, но я купил мышку не за 3 копейки и вообще не попрошайничать пришел.
Обновление отзыва 27 ноября.
Сегодня вновь обратился в этот гарантийный отдел, но уже приготовил большую письменную жалобу и сопроводительное письмо для экспертизы. По итогу на месте был уже третий сотрудник, который как и первый ПРИЗНАЛ дефект и произвел моментальный возврат средств, за что ему большое спасибо!!!
Не удосужился уточнить фамилию у товарища, который работал 26 ноября 2020 на Планерной, но думаю руководству Ситилинка выяснить это не составит труда - требую проверить его на профпригодность и сделать выговор.
Brilnya
Moscow • Barber shop
Save
Приятная атмосфера и стригут действительно хорошо. Советую идти к Анатолию - работает на совесть.