Татьяна Петрухина
4
0
subscribers
0
subscriptions
9.9K
views
Предупредив заранее, что лучше недокрасить, чем перекрасить, я получила брови как у Брежнева. Полина заверяла меня, что брови чуть темнее моих волос, не извинилась, не предложила вернуть деньги, на мою просьбу исправить (осветлить) брови написала, что у неё два дня выходной. Я, как клиент, в ярости просто. Вынуждена самостоятельно стирать лишнюю краску.
Ребята отлично работают, всегда на связи.
Чехол для чемодана получился огонь!
Заказывала услугу монтажа бризера.
Я в гневе.
Неделю переписывалась в Вотсап с менеджером (Полиной).
Факты:
1. Обсуждали вывод в откос окна. У меня спросили фото и размер откоса, которые заранее я добыла с трудом, так как живу в другом городе и приехала в Москву только к дате установки. В итоге вывод мне сделали напрямую в фасад здания, не предупредив и не объяснив заранее. Я просто увидела дыру по факту. Монтажник сказал, что менеджер не передал ему информацию про вывод в откос.
2. В чате я несколько раз написала менеджеру, что управляющая компания требует при бурении монолита устанавливать стальную гильзу. Мне не написали в ответ, что это невозможно или нетехнологично или что-то ещё. По факту поставили без гильзы и сказали, что не знают, где её брать.
3. Когда я связалась с менеджером (Олесей) и рассказала о своём недовольстве услугой, Олеся разговаривала со мной крайне не профессионально и неклиентоориентированно: рассказала, что и монтажник был неопытный, и менеджер, с которым я общалась ранее, тоже новичок. Потом мне рассказали, какие чувства я сейчас испытываю и упрекнули в том, что я в эмоциях. Обещали, что старший менеджер перезвонит мне и предложит решение МОЕЙ проблемы. Никто не перезвонил.
Уважаемые руководители компании, это ВАША проблема, что ваши сотрудники не обучены и я, как клиент, от этого пострадала.
Требую связаться со мной сегодня и предложить мне варианты решения.
Пойду пока отзывы напишу везде.
Профессиональная команда, сложные и разнообразные проекты - отличная компания.