юлия аксенова
4
0
subscribers
0
subscriptions
3.9K
views
Теперь спорт для меня в радость, хожу с удовольствием, очень уютная атмосфера и профессиональные тренеры! Спасибо Вам)
Аурум - это сервис по-русски! Такого я никак не ожидала от 4*. 8 часов в дороге и 40 минут на ресепшене при 2 администраторах и двух человек у стойки. Далее 40 минут ожидания бокалов в номер. Шампанское при регистрации дали, а вот бокалы в номер не положены, их надо просить!!! Полотенца на всех находящихся в номере тоже не положены, их надо оплачивать. Предоставляются только для взрослых на основных местах. Как итог все выносят на пляж белоснежные полотенца для душа. Сервиса нет совсем! На ресепшене девочки все глазами хлопают, ничего не знают, бесит адски, только самый главный администратор может помочь, но она не всегда там. Не спросила имя ее, ей конечно спасибо ) Адекватно и хорошо работают только девочки отвечающие за "чистоту", это видимо постоянный и давнишний персонал. Им огромное спасибо! уборка и смена белья вовремя, незаметно, быстро) Правда на жалобу администрации на грязное мутное панорамное окно, ответ был примерно: а что вы ходите, это второй этаж ))) Самый огромный минус это питание. Кто придумывал это меню, КТО????? Отдыхали вторая половина июня, питание уровня 2*. Но главная фишка в том, что сравнивая меню с друзьями, которые хвалили этот отель и отдыхали в мае, мы выяснили что это абсолютно разный уровень питания. Тогда был реально на 4*! Что произошло потом не знаю, но подавать желе в одноразовых стаканчиках в отеле 4* это уже полный пиз...! В мае кстати была пана-кота в креманках. Про питание: 90% на подаче все 7 дней одно и тоже!!! На просьбу подавать сухариков более одной пиалочки, сухари исчезли совсем! А жалоба на то что десерты каждый день это один и тот же бисквит, покрашенный разными красителями у нас стало одно и тоже резиновое адское желе). Для чего то стоит два вида растительного масла для заправки салатов, но оно рафинированное и зачем их тогда два???? Фрукты и овощи тоже треш. Помидоры в Краснодарском крае турецкие пластиковые это перебор, груши дубовые, яблоки вообще не понятные. Ни разу ни цветной капусты, ни брокколи, ни каких нибудь овощных запеканок...Рыба в мае была и белая и красная, и селедка. Сейчас только жареная типа минтая! Колбасные изделия и сыры полный пиз...., саааамые дешевые. Блинчики...... Чтоб вы понимали их толщину, то представьте что один блин весит грамм 300! Молочки, кроме молока вообще не было. Напитки в столовой ни соков, ни лимонада, только узвар, каркаде, компот, вода с лимоном. Кто это пьет??? Где шашлык, рулетики из баклажанов и все такое что было в мае??? Это развод настоящий, людей мало сервис есть, как отдыхающих много еда аля советская столовая и персонал студенты! Я не против студентов, но они не знают санитарные нормы, Нельзя жарить блины, не помыв руки после мобильного телефона, нельзя стоят у еды без головных уборов и т.д. На пляже девочка жарит вафли толстые с пузырьками такие прикольные, что казалось бы проще, но они сырые внутри, сырые в смысле местами жидкое тесто. На пятом этаже есть платный ресторан грузинской кухни. Удивил как ни один другой ресторан. Это не ресторан, это даже не уровень кафе! Заказали пиццу, принесли скорее пирог, тесто сухое и хлебное, это не тесто пиццы. Ладно думаю, грузинская кухня все же. Хинкали заказали, начинка из замороженного фарша! Чай явно с добавлением гринфилд в пакетиках. "Сковорода" вообще треш, картошки пропитанная насквозь маслом, лук хрустел как чипсы. Люля единственное , что понравилось. Персонал, как и весь отель. Официант не знает ничего, даже состав фирменного салата, на все говорит в меню все написано)))) Питались в итоге раз в день в кафе Мореман за километр от этого, что к недешевому проживанию в аурум добавило прилично финансов, зато там питание не как в кафе, а как в лучшем ресторане! Хотели съехать раньше, но в договоре прописано что бронь не возвращается, от 7 ночей сумма приличная. К концу отдыха на платной стоянке нам повредили дверь немного, но не приятно. Похоже близко стоявшая рядом машина при открытие двери ударилась об нашу. На просьбы просмотреть камер и что-то сделать, нам ответили ждите. Ждали полутора суток, постоянно напоминали, звонили. Итог: на видео ничего нет (машина если что стоит под камерой), ничего не компенсируем. Хотите вызывайте полицию, пусть ищут кто это сделал. Хотя как минимум можно было вернуть деньги за стоянку, как за некачественно выполненную услугу. Уборщики территории в 6,30 утра каждый день с грохотом вытрухивали мусор с ведер на территории, максимально эффектно стукая вЁдра о большой бак. Пляж и бассейны хорошие, на 5, аниматоры девченочки тоже 5! но даже они не в состоянии сгладить общее негативное впечатление. Вообщем, если вы из тех людей кому не все равно, что вы едите, вам важен вкус, а не еда абсолютно без специй преснятина однотипная каждый день, поверьте вы будите разочарованы. Услуга должна соответствовать оплате! А заштопанное белье в 4* я вижу впервые)))
Отличная база, все новое, чистое, в идеальном состоянии. Для отдыха есть все, кухня оборудована всем необходимыми! Для мангала тоже все под рукой. Вокруг преурасный лес, приходили в ности и белки и ежик пил воду из прудика под мостиком. Если повезет , то и зубры можно встретить. Спасибо огромное за прием) обязательно вернемся!
