Wildberries
March 2025 •
1
НЕклиентоориентированный ПВЗ. Некомпетентные сотрудники и как следствие постоянные ошибки в работе, хамоватая «управляющая», окрики людей приказным тоном, чтоб те проверяли вещи под камерой, обсуждение одних клиентов в присутствии других клиентов. Такие пункты выдачи ставят пятно на репутации всего маркетплейса. Месяц назад начала пользоваться услугами этого ПВЗ. Он немного ближе к дому, чем тот, которым я пользовалась до (там , кстати никаких проблем за 2 года не возникло ни разу). И очень об этом пожалела! Ранее несколько раз видела как люди ругаются с сотрудниками, что-то им доказывают, но как-то не обращала внимания, мало ли , клиенты тоже разные бывают …. Но на днях сама попала в подобную ситуацию: Управляющая ПВЗ (так она представилась) по ошибке выдала мне один заказ вместо двух, а второй, после моего ухода из ПВЗ, оформила как отказ. Причем свою вину она отрицала и говорила, что это я сама оформила отказ онлайн, в то время как программа этого сделать не дает, отказаться от уже пришедшего товара можно только в ПВЗ. Из-за этой ошибки, я лишилась оплаченного товара, деньги за который мне не вернут , т.к. товар был невозвратный. Одним словом будьте бдительны, если пользуетесь услугами этого пункта!
Руки Вверх!
February 2024 •
1
Не бронируйте заранее стол в этом заведении! Если вдруг не пойдете, деньги вам ни за что не вернут, проверено ! В начале декабря собиралась отметить в баре день рождения, забронировала стол, но ближе к дате заболела и пришлось отменить мероприятие. Я попросила вернуть мне 4000 руб , там ответили, что нужно приехать и написать заявление. Приехала (больная) , написала, причем когда только пришла, менеджер ко мне подбежал, думал , что я хочу заказать столик , но услышав, что я хочу вернуть деньги, исчез. Ждала пол часа, потом появился, написала заявление, сказал , до конца декабря выплатят. И тут началось самое интересное…деньги не вернули по сей день и уже похоже не вернут. Когда звоню, мне рассказывают, что со мной свяжется менеджер, но никакой менеджер естественно не перезванивает. С трудом добыла телефон какой-то дамы ( администратора кажется) , описала ситуацию, но помощи от нее никакой не получила, только хамство в ответ. Вот мол она вся такая занятая, а я ее ерундой всякой отвлекаю! Я больше в этот бар ни ногой и никому не рекомендую ! В заведении явно процветает воровство, действительно такое ощущение, что попал в лихие 90-е!