Я немного в шоке. Пришла в Кокос во второй раз. В первый раз посетила позавчера, и всё понравилось . Была взрослая женщина администратор, супер ответственная. Мне понравилось, что она оч следит за чистотой, все внимательно проверяет перед клиентом и тд.
Но сегодня я стала свидетелем адского "зашквара", как это сейчас модно говорить.
Я была в студии где-то в 20:30-21:00. Когда вышла из кабинки увидела, что у молодой девушки-администратора конфликт с посетительницей. Не хочу вникать в суть их конфликта (клиентка обвиняла администратора в том, что та грубо обошлась с ее 4летним сыном и прогнала его из студии), но это абсолютно непрофессионально и неэтично, когда администратор кричит клиенту "Рот закрой , идиотина тупая" и обзывает , я такое вижу впервые. Научите персонал общаться, это точно ненормально , когда в присутствии 5 человек ваш администратор орет как не знаю кто и оскорбляет
Ставлю 4 только из-за того, что люблю сам салон и с уважением отношусь ко всему, что делает владелец. Салон реально приятный, администраторы золото, но оценку из-за последних двух «мастериц» хочется поставить 2.
К сожалению, по времени никак не попаду к Камилле и Ламаре (они профи), в итоге в крайние два визита вообще не везет на мастеров. В этот понедельник было ощущение будто я на базаре, продавщица уламывает меня на доп услуги и страшно злится, если они мне оказываются не нужны. Когда я выбрала УНО, а не люксио она прям оскорбилась)) Я заплатила за снятие/маникюр/покрытие 2к, так как делали еще и ремонт ногтя. Мастер вела себя грубо, переглядывалась с коллегой-соседкой , цокала и постоянно повторяла «Ох, если бы вы согласились на выравнивание, ногти получились бы красивее». Серьезно? То есть ты сидишь 2 часа, платишь 2к, чтобы потом мастер сам сидел и оправдывался заранее, почему получилось не очень?))) Получилось всё буграми .отремонтированный ноготь через 3 дня треснул с двух сторон, а к вечеру отломался под корень(
В общем, если ходить сюда дальше, то только к Камилле и Ламаре.
Селби
