Ribambelle
Moscow • Restaurant
Save
March 2025
Ribambelle в Аптекарском огороде — это просто дно! Бронировали заранее столик в основном зале, чтобы детям было комфортно (их было четверо, между прочим!). Нам по телефону всё подтвердили, обещали место рядом с игровой. Приезжаем — а нас сажают внизу, у барной стойки, в каком-то углу, где и сидеть-то неудобно, и детей одних наверх отправлять — это что, нормально? Когда попытались разобраться, менеджер (мужчина) не просто отказал — он ответил грубо, почти в приказном тоне: «И тут посидите, нормально». На просьбу объяснить ситуацию — ноль реакции, только хамство. Ни извинений, ни попытки предложить альтернативу, просто наплевательское отношение. Вы серьёзно позиционируете себя как семейное место с детским уклоном? Это как-то не вяжется с таким обслуживанием. В итоге взрослые злились, дети расстроены, настроение у всех испорчено. Всё это было максимально унизительно, особенно когда ты заранее всё уточняешь, надеешься на нормальный приём — а получаешь вот это. Впервые сталкиваюсь с таким пофигизмом к клиентам в заведении, которое не из дешёвых. Если Ribambelle не хочет работать над ошибками и уважать своих гостей, то пусть не удивляется, что уходит в отзывы и иски. Клиентоориентированность — это не просто слово, а основа бизнеса. Очевидно, здесь про это забыли.
Radisson Hotel Rosa Khutor
Esto-Sadok Village • Hotel
Save
August 2024
Очень хороший и уютный отель! Рекомендую. Красивый вид, хорошие номера. Не первый раз здесь останавливаюсь. Рядом с подъемниками, хорошая инфраструктура .