Это худшая авиакомпания из которых я летал.
Хуже нету , сервиса 0. Причем сервиса нет от момента покупки авиабилета .
Я приобретал билет через менеджера аир Сербии , мне надо было 5 дополнительных мест багажа , с СПб в Белград я летел без багажа , а с Белграда в Москву с багажом . Причем оформила эта дама с СПб до Белграда багаж и никакого подтверждения не скинула . В чеке просто указано перелет туда обратно и доп место багажа . В итоге в аэропорту заставили еще раз приобрести дополнительное место багажа .
В аэропорту на стойке регистрации затягивают элементарные действия своей болтовней и спокойно могут ответить на звонок и тд.
У меня были вместо чемоданов коробки , которые были упакованы для перелета и были взвешенны перед выездом из дома и весы показали 31,5 кг, тем не менее в аэропорту это значение было 33кг и при оплаченных 32кг мне пришлось ровно до 32 выгружать, более того , их заставили абсолютно все на досмотре вскрыть, причем на вопрос как я заклею обратно, это все таки коробки и без скотча они рассыпятся , мне ответили что не их проблемы и плевать они хотели на твои вещи .
После прохождения всех формальностей , ты покупаешь бутылку воды в дюти фри , потому что на самолете тебе дадут бесплатно только одну бутылку 100 мл на весь полет , и перед выходом в самолет, у тебя изымают все жидкости которые ты купил в магазине , внимание, уже после прохождения всех предполетных формальностей.
В самолете все древнейшее , если честно даже не знаю с какой компанией сравнить , потому что настолько древнее все, что я в такие года еще не летал.
Для любителей полетать бизнесом , забудьте , тут бизнеса нет, это просто три ряда сидений , которые перекрыты шторкой и от эконома отличает салфетка на подголовнике с надписью бизнес , а еще х3 цена.
Так же в Белграде нет бизнес зала , это просто какое то советское кафе, в котором так и н завезли продукты , из еды два вида колбасы , огурцы , один вид сыра и все ) больше ничего )
Как итог , повезло им что аэрофлот отдал монополию на прямые полеты из за санкций на полеты . Сербы воспользовались , летают с завышенным ценником и без какого либо сервиса . Остается только надеяться , что в скором времени все наладится и такие недокомпании вымрут из за здоровой конкуренции.
Отвратительное место, просидел на выдачу уже готовых документов более двух часов . В момент оформления документов постоянно звонят документы и сотрудники отвлекаются и вместо твоего вопроса , пытаются решить вопросы тех кто звонит, несколько раз отходила от моего стола чтобы кого то записать по телефону .
Из за этого жесткий сдвиг по таймингу , записан на 12, примут в 13 и тд . И на ваше время тут абсолютно всем плевать
С компанией не связаться , оставил заявку, перезвонили и сразу сбросили , и дальнейшие мои попытки дозвониться - все были сброшены .
На официальном сайте номер не работает , решил доехать до офиса в Москва- сити , вход только по пропускам , а дозвониться до пропуска нельзя ) если так работаете клиентоориентировано до внесения денег, то представить не сложно как работаете после внесения
