A Chan
July 2024 •
1
Начну свой отзыв пожалуй с положительного момента.Территория,да все красиво,уютно и атмосферно.На этом пожалуй все хорошее заканчивается. Об отрицательном,данный дом нашли на Авито,22 июля оформили бронь,так как заказ оформили за 2 часа до заезда день в день,цена за двое суток с 22 по 24 июля была 36000 вместо 40000. Арендодателю была предложена нами оплата по факту заселения,а не через Авито,так как для него это было бы невыгодно и он бы со своих 36000 еще уплатил 15% Авито. Приехали большой семьей,5 взрослых и 4 детей(из них один ребенок 2 месяцев) + собака мальтипу. Перед заездом гостей как правило работники должны были проверить все,дом,бассейн,баню и тд тп. При заселении уже ближе к ночи,после того как накупались заметили,что нет горячей воды,не стали звонить ночью и просить решить эту проблему,так как это снт и домов там по пальцам сосчитать,просто сошлись на том,что мало ли какие перебои могут быть,ведь нас бы изначально тогда предупредили. Это был первый момент который уже оставил осадок,ладно взрослые могут быть без воды,но детей как бы же нужно мыть… Далее мы заказываем баню и чан сразу при заселении на 23 июля,с нас сразу взяли оплату в 10000руб,как бы ок,у всех свои правила,но ранее я с таким не сталкивалась,обычно сделали услугу,мы приняли и оплатили. В объявлении на Авито было указано,что к чану идут фрукты,а к бане пилинг с настоящим башкирским медом. И что вы думаете?) Ни того,ни другого по факту работниками оказано не было,ладно мы уже смирились что пилинга из меда точно не будет,но работнику было трижды сказано,организовать фрукты в чан,на что он отвечал,что да сейчас принесет и в итоге по просту пропал. По мимо этого косяка,мы просили организовать баню и чан к 19:00, итог только в 19:00 начали все это делать,и пошли мы париться только к 23ч. При выселении нам пытались навязать пропавшую кружку,которую спустя 30 минут где то нашли,со словами ой мы просчитались. И самое интересное,это депозит в 10000руб,который как указано в объявлении возвращается через 4 часа после выселения. Мы не подписывали никакой договор,чтобы нам потом не вернули наш депозит сразу же после выселения,хозяин сказал,стойте и ждите 4 часа пока идет уборка и если все нормально,то депозит вернут,а если нет и они найдут какие то скрытые дефекты,то будет высчитываться сумма из депозита,на что нами было сказано,что даже если мы уедем и наш депозит останется у них на эти 4 часа,каковая гарантия того,что хозяин и его работники сами не сделают какой либо дефект,чтобы поиметь эти 10000,на что мужчина отвечает,что он честный человек. А теперь к слову о его честности,мы настоятельно хотели чтобы нам вернули нашу не маленькую сумму в 5000руб за чан,который совершенно не стоит этих денег,на что хозяин сказал,что услуга была оказана и вообще фрукты за отдельную плату или вы сами их привозите,мы ему показываем его объявление на Авито,где черным по белому написано чан с фруктами,он говорит, ну нет,фрукты отдельно. И в конце просто хэдшот,в объявлении указано,что можно с животными,наша мальтипу все двое суток находилась дома только спать и после этого маленького скандала когда мы подходили к машине,мужчина сказал,скажите спасибо,что я еще доплату за собаку не взял. Кринж 100lvl, клиентоориентированность полный 0. И вместо того,чтобы вернуть эту сумму и сохранить о себе и своей территории положительные эмоции,чтобы туда хотелось вновь вернуться,человек просто оказался бессовестным. Зачем то сравнивал сервис заграницей и свой сервис,конечно,разница координальная,там знают что такое сервис,а здесь-нет. И да,он сказал,что пока стоимость его дома такая маленькая,так как совсем недавно начали свою работу,в среднем такие дома стоят 35-40тыс,но я считаю,что даже в данном доме за 20000 в сутки,элементарно должны быть одноразовые средства гигиены,которых также не было(что уж говорить о горячей воде). И да,еще хотелось бы чтобы посуда при заезде была чистая,а не вся в пятнах и разводах,которую мы потом отмывали,чтобы гигиенично сесть и покушать. За такие деньги думаю ваши работники вправе качественно помыть посуду,чтобы она не выглядела будто ей пользуются и не знают что такое мыть. Вообщем дамы и господа,да мы накупались,да мы подышали свежим воздухом,но я это не оцениваю в 46000. Так что перед тем как захотите поехать в данный дом,оплатить баню и чан и внести депозит,за депозит просите договор,в котором четко все будет прописано,кто кому и сколько дал и как/когда сумма вам вернется,а за баню и чан платите после приема выполненных услуг,чтобы потом не получилась такая ситуация,как у нас. Хозяин не хочет решать проблемы,это на его совести. Остался большой неприятный осадок и желания вернуться в данный дом нет никакого и ни за какие деньги. Еще кстати мужчина предлагал какую то скидку на какое то джакузи на его второй дом,который не понятно когда до строится,на что мы отвечаем нам не нужна скидка,мы скоро уезжаем,он говорит,ну когда приедете,common,сюда мы с таким сервисом и отношении больше не приедем. Человек нажился сегодня на нас,завтра жизнь наживется на нем. Не забываете об бумеранге,все всегда возвращается). И я ни капли не пожалела 10мин потраченного своего времени на такой длинный отзыв,потому что сказать что я в шоке от такого отношения,ни сказать ничего. Ну,а в оконцовке,арендодатель,конечно же,после всей этой ситуации меняет описание в объявлении насчет бани,чана и собаки. Про собаку не было указано о том,что собака по договоренности,было написано,что с животными можно,к тому же еще и про доп плату с животным тем более не было ничего написано,как сказал нам мужчина,когда мы уходили. Скриншот с объявления на авито до и после приложила,как и фото чана БЕЗ ФРУКТОВ.