Отзыв о номере ЛЮКС:
Плюсы номера:
Большой телевизор, чистый номер, чистое бельё, холодильник хорошо морозит.
Минусы номера:
На кране нет аэратора - вода брызгается на брюки.
Сломана гребёнка на окне.
Нет рожка для обуви.
Ледяная скользкая плитка (и напольная и настенная).
Ванная комната очень холодная вся.
Долго надо ждать пока пойдёт горячая вода.
Полотенцесушитель холодный.
Маленькая мусорка в туалете - одна на весь номер.
В душе нет полок (ни мыло не положить, ни шампунь поставить).
Нет стульев, чтоб выпить чай в номере.
Кровать очень низкая и матрас тонкий и когда садишься он проминается ниже уровня бортиков кровати.
Шумоизоляция отсутствует полностью.
Ночью постоянный шум от труб водяных и отопления, которые проходят под кроватью, также шум от вентиляции, от радиатора отопления.
Плюсы кафе:
Очень сытный и вкусный завтрак.
Вкусные десерты и куриный суп.
НЕ вкусная баранина - старое жёсткое мясо.
Минусы кафе.
В чай с чабрецом забыли добавить чабрец.
Вокруг плохо ловят операторы (Билайн, МТС и Тинькофф), а к сети Wi-Fi постояльцам подключаться нельзя (хотя на их роутерах есть физическая возможность настроить гостевую сеть, но почему-то не хотят 🤷🏻♂️ )
Официанты вообще не клиентоориентированы, заказ сделал и тишина, позвал, напомнил, в ответ "да да уже несём" и опять тишина. Это всё при посадке 5 столов, а официант с барменом болтают и в телефоне, что то интересное смотрят. Ценник высокий - кофе 500р, при этом диван рассыпается и остатки его остаются на брюках. Планшет на столе весь заплёван и в жирных пятнах (точно не первой свежести). Очень странное поведение, когда напротив хорошая кондитерская и соседняя дверь кафе Алёнка. Вас больше посещать не буду.
Ужасные разовые ложки и вилки. Вилки гнуться под весом лапши, ложки в заусенцах, порезал губу и я и человек за соседним столом. Еда более менее, но в ФО-ГА курица с хрящами и прожилками.
Полное не соответствие меню в интернете и в зале на бумаге. Меню в зале в три раза меньше. Через час после открытия в ресторане генеральная уборка, моют полы, стулья расставлены хаотично.
К качеству еды вопросов нет, наваристое, свежее, вкусное. Всё что пробовали - всё вкусно.
Но обслуживание просто перечеркнуло все вкусовые ощущения.
1. Принесли десерты без приборов, извинились и сказали сейчас принесут, пока официант несла приборы, приняла заказ на двух столах и рассчитала ещё один и потом пришлось ещё раз напомнить.
2. Хотели дозаказать чай и десерты, пришлось её искать и нашли на месте хостела, листающую соц сети.
3. Ждали счёт, недождались, пошёл искать, нашёл сидящую за ширмой с другой официанткой в телефонах.
Кстати, чай было бы неплохо сделать с подогревом, особенно когда нет приборов для десертов😊
Ужасная мойка. Въезд разбитый. Внутри мойки грязно - говорят машина готова, можете забирать, а прям перед дверью грязь, которую смыли с авто (фото пола приложил). На черной крыше были разводы, протёр белой тряпкой (фото тряпки после протирки приложил). На боковом зеркале липкие следы появились ПОСЛЕ мойки. В остальном отличная мойка🤣🤣🤣
Занижаю свою оценку с 5 звёзд до 1.
Еда как и раньше была свежая так и осталась.
Половина еды на раздаче холодная - люди сидят в очереди на микроволновку. Ассортимент уменьшился. Одни щипцы для хлеба, бутербродов, пиццы, кондитерки - люди ищут щипцы и в итоге лезут руками в общую тарелку.
Программа лояльности закрылась. Бизнес ланч в других локациях этой сети отменили, а здесь его и не открыли.
Салаты подорожали на треть. Рис во всех видах перестал быть вкусным, хотя раньше был очень вкусный плов.
И самое ужасное несколько месяцев не работает туалет ни один из двух.
С товаром пока проблем нет. Всё работает. Недоволен некомпетентным персоналом. Девушка за столом, которая вызывает по талончикам сидит в телефоне и пока ей коллега не сказал, она даже не видела, что номер в ожидании. Срок гарантии не знает, является ли чек товарным - не знает. Человек, который вынес оборудование, убедительно утверждал, надпись на коробке "3 года гарантии" рекламная, на самом деле гарантии больше года МВИДЕО не даёт. Попросил документы и чек на оборудование и там написано, гарантия 3 года. Человек всё равно утверждал, что год, а в чеке ошибка.
Ужасно грязно. Парень на сборке просит не портить ему настроение. Менеджера нет. Возврат не делают. Через пять минут после заказа приступает к сборке, при том что всего два человека ждут кофе и десерты.