Evgeniya
10
4
subscribers
0
subscriptions
820.4K
views
Раньше посещала эту студию до ее переезда и была очень довольна групповыми занятиями, потому что была поддерживающая обстановка для тех, кто не "живёт" спортом. В студии на новом месте действительно более удачное месторасположение и даже более уютная атмосфера, однако про клиентоориентированность сказать не могу хорошего.
Тренер была недовольна, что у нее, такой активной и прокачанной, в группе есть люди с начальным уровнем (например, я занимаюсь дома в своем режиме понемногу каждый день). Мне сказали, что в группе из четырех человек тренеру невозможно уделить внимание каждой девушке и поставить технику, поэтому нужно брать индивидуальные занятия. Почему-то в других местах тренеры ведут группы из 10-12 человек и умудряются помогать каждому. Даже раньше я ходила на занятия в эту студию и после перерыва в тренировках и до восстановления техники ко мне относились терпимо. Опять же, не у всех шикарная координация. Тренер за три секунды показала упражнение из нескольких элементов, технику не показала, комментарии не дала, но люди должны сразу все круто сделать.
Администратор радушием тоже не отличается. Раньше хотя бы можно было узнать про другие занятия и администраторы рекомендовали альтернативы, а моя попытка вернуться на занятия закончилась выражением лица, что начинающим тут не место - нам нужны тётки, которые уже жгут.
Начала обучение по программе НАФД, которую открыли в Б1 в этом году. Обучение проходит дистанционно и подходом и общим клиентским обслуживанием за свои личные, не корпоративные деньги, я осталась очень недовольна.
1. Кураторы не могут нормально проконсультировать по всем возникающим вопросам. Например, даже базово взять изменение паспортных данных для получения диплома. Как это сделать - менеджер ответ на вопрос не знает.
2. Материалы полностью и домашние задания в кабинет не выкладываются, хотя их обещали своевременно выкладывать. В итоге подключилась на занятие, а преподаватель спрашивает с нас домашку, которую я в глаза не видела.
3. Жадность этих людей такова, что за одни и те же деньги очникам задачник и учебник печатают бесплатно, а тем, кто учится онлайн, присылают ультра защищённые файлы, которые можно смотреть только на компе без права печати и комментариев. Печать учебников - за ваши деньги, но цена из рассылки за 6 дней поменялась на 46% в сторону роста цены. Итого обычные, напечатанные на домашнем принтере книги стоят почти 16к вместо 8,5к.
4. Все обучение сводится к чтению краткой информации со слайдов на высокой скорости. За свои деньги я сижу и ночами читаю альтернативную литературу, потому что разжёвывать вам тут никто и ничего не будет. Так продайте мне ваши книжки с адекватной наценкой - и я сама разберусь с таким же успехом.
В общем, я очень недовольна, что связалась с этой организацией.
Обращались к нотариусу за документом, подтверждающим отсутствие препятствий для заключения брака в РФ. Приехали специально ради этого документа, потому что сделать через консульство эту бумагу - практически безнадежное дело. В итоге госпожа нотариус выдала бумагу датой 10 января, а сейчас, на минуточку, середина марта. На месте не проверили такую мелочь, а увидели, только уехав уже в Россию, но вообще-то нотариус должен без дополнительной проверки составлять документы корректно. Теперь нам надо ехать обратно и переделывать! Обращаться к данному специалисту не рекомендую. Если она составила с ошибкой такой простой документ, то что говорить о сделках и прочем?!
От души благодарю своего мастера и ее коллег за гостеприимство, высокое качество работы и уютную атмосферу!
Апдейт. Начали менять мастера, к которому записываешься, без предупреждения. Приходишь в студию, а там другой мастер. Это не годится.
После замены теплосчётчика столкнулась с проблемой: в систему не внесли по моей заявке через портал данные нового счётчика. Два месяца я получала отговорки, что он вот-вот появится и станет доступным для внесения показаний. Наконец мне надоело терпеть + и я пришла в офис Мособлеирц для проверки данных по новому счётчику. Оказалось, что один криворукий сотрудник вместо внесения данных по новому счётчику указал, что счётчик прошел поверку. Сотрудники пообещали мне всё исправить, внесли данные нового счётчика и приняли показания нового счётчика. Я думала, что я могу спать спокойно, но не тут-то было: они взяли и пометили новый счётчик вышедшим из строя, а старый как продолжал числиться работающим, так и продолжает таковым числиться. Вместо обсуждения сплетен будьте любезны включить внимательность уже наконец-то! Мне надоела эта канитель!
Много раз проезжала мимо, но наконец поехали сюда в термы. Мы потратили в будний день минут 30, чтобы запарковать машину на узкой наземной парковке, которая была в усмерть забита тачками. Подземный паркинг не работал и из-за отсутствия мест 4 или 5 машин шли задом по узкому проезду под пешеходным мостиком. Парковка, точнее, ее отсутствие портит всё впечатление (мы в прошлый раз хотели целый день провести здесь, а в итоге все впечатления смазаны).
С указателями внутри ТЦ беда, но это уже вопрос к арендаторам и арендодателям рекламных мест: то ли кто-то цены на размещение указателей задирает, то ли кто-то экономит деньги.
На фудкорте убираются плоховато.
В остальном, место вроде бы ничего.
Шоурум небольшой, но чистый и симпатичный. Есть большие печатные каталоги как в традициях итальянских производителей.
Что касается консультации менеджера, то ее подход мне категорически не понравился.
Насколько я понимаю, маленькая кухня - это реальная проблема. Браться за это особо не хотят, потому что это будет маленький заказ и маленький кэш в карман менеджера. Менеджер рассчитывает, что я закажу большую и простую кухню на сумму свыше 150к, а с моими размерами она вообще потухла.
Меня начали поучать, что моя идея расположения шкафов - это категорически неправильно, потому что никто так не делает. Они же будут над столом. Просто ни у кого нет такого нестандарта, как у меня.
Ещё менеджер начала мне закидывать фразы типа: "Да что вам жалко что ли доплатить ребятам, чтобы вам проштробили лишнюю розетку?!". Да, я считаю свои деньги и ещё мне жалко стены, потому что никто не исправит разрушений и никто не будет разбираться в том, как заложены кабели в стене.
Если я покупаю китайскую технику здесь, то мне ее врежут бесплатно, но если я хочу врезать туда свою простейшую, но чистокровную немецкую варочную, то это считается доп работой.
Финишем было то, что мне сказали, что надо было сначала заказывать кухню, а потом уже делать ремонт в новостройке под эту кухню. Это значит, что в какую-нибудь вторичку эти люди вообще не способны ничего спроектировать.
Если вы хотите, чтобы у вас заказывали мебель разные клиенты, а не только те, кто в аффекте берет кредиты на бешеные суммы на то, что напроектирует ваш менеджер, который считает себя дизайнером, только вот без дизайнерского образования, то имейте более клиентоориентированный подход. Я вам заплачу и без кредитов, но я хочу, чтобы за мои деньги меня хорошо обслужили.
КБ2 с 2019 года, когда я впервые здесь оперировалась, категорически испортилась.
27.06.2024 мне оперировали здесь кишечник. За наличный расчет и за приличные деньги я получила ноль клиентского сервиса. В приемном отделении оказались не в курсе, что я госпитализируюсь. Меня пинали и отфутболивали на каждом шагу. На операцию меня отправили идти самостоятельно в другое отделение, где я потерялась. За 2 минуты времени общения с анестезиологом за 10 минут до операции я заплатила 3000+ руб. по прайсу. Этому врачу было наплевать на меня. Раньше анестезиологи общались с пациентом заблаговременно, качественно и внимательно. Анестезист была с распущенными волосами, ржала и еле попала мне в вену. В выписном эпикризе написали, что за мной наблюдали и меня облизывали - ничего из этого не было. Никаких осмотров - абсолютно ничего.
Далее в июле я была на КТ с контрастом. Мне изуродовали 2 руки, потому что медсестра не могла попасть в вену.
Онколог, которая должна была меня наблюдать, не в курсе современных стандартов наблюдения за пациентами после успешного хирургического лечения раковых опухолей: по стандарту меня должны наблюдать каждые 3 месяца, а она сказала, что я могу зайти через полгода, а КТ с контрастом - чисто если есть лишние деньги. Извините, но я к онкологу сюда больше не пойду.
28.08.2024 я привела на КТ мочевыделительной системы свою маму с подозрением на камень в почке. За КТ мы заплатили за осмотр всех органов, в том числе за мочевой пузырь, но эти люди мочевой даже смотреть не стали и в заключение ничего не написали, а мама почти 2 часа мучилась с наполненным мочевым. Я уже не говорю о том, что камень, который увидели на УЗИ, не увидели на КТ. Я не могу повторно гонять маму на другой конец города, чтобы вы выполнили свою работу качественно за мои деньги.
Это хамство и наплевательское отношение во всем и везде.
Выдал купюры 1000 рублей, которые теперь не принимаются ни одним банкоматом.