Idy Syuda
Odintsovo • Cafe
Save
November 2020
Отвратительный сервис!!!Изначально сделала заказ на сайте,где высветился номер заказа и сообщение о том,что с вами свяжется менеджер для уточнения заказа. Прошло время,никто не звонил. Я решила позвонить сама,подтвердить заказ и убрать одну позицию,а именно люля. На что мне менеджер ответил,что заказ отправили в готовку. В 12:00???когда мне надо к 15:00 было заказ. Помимо люля там было штук 20 хинкалей и хачапури. Очень непонятно как так отправили заказ в готовку,не оповестив меня и не позвонив подтвердить всё ли верно по заказу!Менеджер сказал «Мы так не делаем,никуда не звоним,сразу отправляем в готовку»,когда я сказала,что у вас на сайте написано,что должны связаться,он ответил «ну это на сайте написано»🤦🏽‍♀️ Дальше он положил трубку и пошел выяснять можно ли отменить созицию видимо у повара,половину разговора я слышала и как повор истерил «тогда я ничего делать не буду». Просто клиентоориентированность на уровне)))в итоге менеджер сказал «да,наш косяк,что мы не позвонили подтвердить заказ,но либо вы берете все,либо отменяете заказ» После такого оношения естественно я отменила заказ.