Софья Ш.
5
0
subscribers
0
subscriptions
231.6K
views
I Like Nails
Moscow • Nail salon
Save
Случайно обнаружила в личном кабинете в вашем приложении, что цена за мои прошедшие услуги написана не та, которую я платила на кассе. А платила я наличкой по просьбе админов и, естественно, никакой чек не давали ни разу.
Либо админы обманывали всё это время меня на деньги, либо работают мимо кассы. Руководство, обратите внимание кто у вас работает! Прошу разобраться с этой ситуацией.
И вообще от администраторов максимально негативное впечатление — они часто путают запись, в первый визит я из-за их косяка ждала полчаса, вчера взяли с меня оплату, а потом оказалось, что меня приняли за другую клиентку (случайно это выяснила, потому что просила сразу записать на следующий визит). Просто не хотят нормально работать и включать голову.
Хожу только из-за чудесного мастера, которая делает хороший маникюр. Но после того как выяснилось, что админы шаманят с деньгами не уверена, что хочу ходить. Впервые встречаю такой ужасный сервис и поведение админов.
Роспончик
Moscow • Cafe
Save
Самые вкусные пончики на районе! С пудрой и корицей самые лучшие, рекомендую
DDX Fitness
Moscow • Fitness club
Save
Добавьте групповые занятия по йоге, вчера, когда открылась запись, места закончились за минуту! И так не только с йогой.
И прошу ужесточить контроль прохода на групповые тренировки. Можно поставить админа, например, на пять минут, пока все пробивают браслеты.
Многие заходят без записи и зал невозможно переполнен. Женщины, которые так делают, вам самим ок прыгать друг другу по головам?
CreamWax
Reutov • Sugaring
Save
Пришла в солярий. Пол грязный, из мусорки валится мусор, а чтобы открыть дверцу солярия, нужно было убрать чистящее средство, которое там бросили сотрудники, видимо, так и не убравшись.
Вентиляция в самом солярии работает на последнем издыхании, очень тяжело без нормального обдува. Дверца солярия до конца не закрывается.
Лампы меняли полгода назад – загара мало, зато обжигают они серьезно, не советую, ибо опасно для здоровья.
Lov.e.nails
Moscow • Beauty salon
Save
Плюсы:
Цена для Москвы невысокая
Минусы:
Большая текучка, мастера постоянно новые. Я уже полтора года к вам хожу и раньше мастера были лучше, сейчас ощущение, что берут каких-то новичков без опыта.
Последние разы ходила к разным мастерам, в надежде найти у вас нормального, но в итоге получала маникюр НЕ ПОД КУТИКУЛУ, СБОКУ НЕ ПРОКРАШЕНО, ЕСТЬ НЕРОВНОСТИ. Я такой маникюр сама себе лаком в школьном возрасте делала.
Позавчера была у вас и просила форму «мягкий квадрат», а мне сделали края ногтей наискосок. И где-то острые углы, где-то скруглённые. Несколько раз сделала мастеру замечание, в итоге допиливала форму дома.
Сервис - это жесть. С чего вы взяли, что кому-то комфортно общаться на «ты» с незнакомыми людьми? Я с админами и мастерами на «Вы» разговариваю, а они мне продолжают «тыкать» и ведут себя фамильярно. Может, у вас была задумка концепции «как к подружкам в гости сходить», но по факту это выглядит, как неуважение и отсутствие базового сервиса.
И назойливость мастеров тоже бесит. Я уже выбрала цвет, а мне предлагают ещё тысячу вариантов и крейзи маникюр, когда я пришла за нюдом, зачем?
Считается, что в России делают лучший маникюр в мире, особенно в Москве, но, к сожалению, сейчас это не про вас. Мне было удобно местоположение и уже привыкла именно к вам ездить, но теперь вынуждена поменять салон, потому что просто стыдно ходить с неаккуратным маникюром.
Melon feshn grup
Saint Petersburg • Business center
Save
Мне начали названивать с 9 утра. Оказалось, просят подтвердить УЖЕ оплаченный онлайн заказ с магазина befree.
Вопрос к отделу онлайн продаж: какая есть необходимость подтверждать ОПЛАЧЕННЫЙ заказ, если и так понятно, что раз я оплатила, то уже точно жду товары? И тем более так рано и настойчиво названивать??
Во всех нормальных компаниях знают про этикет и что звонить людям лучше после обеда. Лично меня вы разбудили своими настойчивыми звонками!
Если вы работаете с 9 и у вас много обзвонов, это не моя проблема и это не значит, что все ваши клиенты не спят в 9 утра.
Это показатель низкого сервиса, если хотите сохранять лояльность клиентов, пересматривайте свои внутренние правила работы.
Chanel
Moscow • Perfume and cosmetics shop
Save
Вчера (18 декабря) пришла в косметический бутик Chanel в Атриуме сделать себе новогодний подарок в виде аромата. Выбирала между 19 и 19 poudre. Попросила консультанта рассказать подробнее, чем они отличаются и услышала ответ «Ну, они разные»… А на просьбу послушать эти ароматы, консультант дала мне тестер и ушла!)
Извините, а это точно Chanel с люксовым сервисом или это Макдональдс с кассой самообслуживания?
У этого аромата такая история, я и сама про него многое знала, мне достаточно было чуть помочь с выбором из этих двух версий и только. При всем этом консультант стояла абсолютно без дела. Имени не знаю, темная низенькая девочка с хвостиком (обратите внимание, тренеры бренда).
Естественно я ушла с осадком, ничего не купив и точно больше не приду в этот бутик.