subscribers

subscriptions

15K

views

March 2025

Хотела рассказать про свой опыт с данным салоном. Записалась на груминг кота за две недели. Пришла в салон к указанному времени, но, к сожалению, мне с порога сразу сказали, что нужно будет подождать 40 минут, так как предыдущий клиент "слишком запущенный". (Примечание: мастер написала в месседжер за 20 минут до начала приёма, я была в дороге и не прочитала письмо) . Ждать столько я не могла, так как были ещё другие дела на этот вечер. Решила сначала перенести запись, но удобный мне слот был только через 3 недели,поэтому было принято решение отменить запись. Я понимаю, что бывают непредвиденные обстоятельства, но считаю, что подобные ситуации должны решаться заранее, а не в последний момент. Клиенты планируют свое время, и такие сюрпризы создают неудобства и портят впечатление от обслуживания. Итог, зря потраченное время и кот, которого зря вытащили из дома, вызвав этим дополнительный стресс. Надеюсь, в будущем салон будет более ответственно подходить к организации записи и учитывать интересы всех клиентов.