Сижу в очереди чтобы поменять номер загранпаспорта в билете потому что загран сменился, сама операция пятиминутная, сижу уже час, передо мной в очереди куча людей с возвратом денег, каждый стоит по полчаса... Вопрос - можно как-то организовать работу поумнее? Персонал вежливый, приветливый...
