Сам пансионат неплохой, но отношение персонала оставляет желать лучшего, поэтому такая низкая оценка. Ранее был в Яхонтах в Истре, но там не замечал за сотрудниками серьёзных косяков. Здесь же: практически постоянно.
Заехали с братом когда была хорошая сухая погода. Пришли в пункт проката в 19:30. Нам сказали: сейчас можно только посмотреть. Хотя ещё полчаса работы, а мы бы покатались за 5 минут.
На следующий день пошёл снег, но через день он во многих местах растаял. Посмотрите на фото на большие площади сухого асфальта. Но в пункте проката нам опять не дали транспортные средства, сославшись на лёд и снег, якобы небезопасно. Позвонил на ресепшн, там уточнили у руководства и подтвердили запрет на прокат.
В бассейне с 11:00 до 13:00 отключали воду в душевых и унитазах, предупреждение об этом на Вотсап пришло в 11:07. Также на ресепшн нам не сказали, что нужно будет покинуть бассейн в 12:40. В итоге мы плавали, а тут пришёл дед, засвистел в свисток и стал кричать, чтобы все разошлись. Вообще-то даже перед закрытием продуктовых магазинов принято оповещать несколько раз, начиная с 20 минут. Ещё в один день на ресепшн бассейна с нас попросили бумажку для карты ключа, хотя сам ключ был с собой. Но ничего, я сбегал в наш 1 корпус и принёс. Тогда девушка молча кинула нам полотенца, это выглядело неприветливо.
Анимация оказалась только по будням. А с боулингом и бильярдом при заезде нас ввели в заблуждение, что он доступен со среды по воскресенье. Хорошо, что мы сходили на игру из программы анимации и там узнали, что всё работает и в понедельник с 14:00 до 23:00, и поиграли.
И это далеко не все эпизоды. Позитива получили только от аниматора Никиты, который даже объяснил и показал с нуля правила бильярда, и контролировал игру, отвечал на вопросы.
Еда в принципе неплохая, но иногда могут попасться какие-нибудь твердокаменные сырники. Вино на обед и ужин порадовало.
Телевизор в номере эконом без Смарт ТВ, можно посмотреть только каналы. В Истре в аналогичном номере было Смарт ТВ.
Душ в нашем номере сильно тёк, приходилось собирать воду с пола полотенцем.
Бассейн хороший, но без горок, к сожалению.
У мини зоопарка понедельник - санитарный день. Катание на лошадях только с 15:00 до 16:30 и весом наездника не более 80 кг.
В нашем 1 корпусе не было лифта как и в корпусе, где был ресторан.
Брали с братом индивидуальное занятие с тренером на час. Всё понравилось, Сан Саныч даже начал чуть раньше тренировку (мы приехали сильно заранее). Тренер с чувством юмора и выглядит так словно недавно вернулся из горной экспедиции. Давал отдыхать во время подъёмов. Сам центр неплохой, в 500 метрах от МЦД Щербинка, есть раздевалка со шкафчиками на замках, туалет, душевая, фен. Скальники видно, что сильно не новые, но неплохие. Кулер есть, но не работает, лучше брать воду с собой или купить (рядом есть Магнит и Пятёрочка).
Наплевательское отношение к посетителям. Брал безлимит в будний день. Один раз залез на скалодром, страховала девушка-инструктор. Попрыгал полчаса на батуте и второй раз захотел на скалодром, так началось празднование чьего-то дня рождения, пришла толпа детей, а другая инструктор-девушка сказала, что не её смена и вообще она сомневается, что меня удержит, но во мне 80 кг, а не 180 и на сайте и в самом центре нет никакой информации про предельный вес. В итоге ждал целый час и меня страховала другая девушка. Ходил на стойку администрации и сказал, что на батуте есть инструктор-мужчина, почему бы не вызвать его на 5 минут, не поменять местами с девушкой, на что получил ответ, что он дежурный по батуту. Зачем тогда брать девушек на должность инструктора скалодрома? Если билет предусматривает и то, что взрослый захочет полазить. Про закрытые мероприятия на сайте никакой информации, почему я должен ждать час из-за того, что у кого-то день рождения? А если бы я взял билет на час, а не безлимит? Ещё я впервые вижу, чтобы в верёвочный парк и на скалодром разрешали лезть только в носках (ещё и специальных для батута, которые надо купить у них за 400, либо принести из дома), в ботинках нельзя. Безумно больно! Сами инструктора причём в кроссовках. Вечером даже в будни уже почти весь батут был занят, народа много, в выходные даже представлять не хочу сколько. На сайте нет предупреждения, что не работает VR в будни, его пишут в числе того, что входит в билет, а потом администрация говорит: ой, он только в выходные. Инструктора часто не дождёшься на скалодроме или в верёвочном парке, но "зато" можно увидеть сразу нескольких на батуте, где они прыгают или сидят в телефоне. Работа мечты! Туалет и душевая в мужской раздевалке не работали, есть туалет на территории центра, но это надо делать большой крюк и переобуваться. Верёвочный парк маленький, его часть - подвесной велосипед не едет даже под детьми, посетители вытягивают сами или просят инструктора. Из плюсов только то, что метро в пешей доступности и есть аэрохоккей (но всего один, на него бывают очереди).
Посетил программу "Тайна Таиланда" и дополнительно массаж ступней ног. Всё очень понравилось! Мастер старался. Красивое оформление комнат и лестницы к комнатам. В конце к чаю дали цукаты и орешки. Во время нахождения в бочке и под камнями мастер заходил и спрашивал всё ли в порядке, не жарко ли. И записаться удалось в день звонка, через два часа.
Пришли с подругой на день рождения по парной программе "Принцесса Сиама", всё понравилось, кроме того, что по телефону при записи нас не спросили хотим мы сауну или бочку, а мы сами забыли, в итоге на месте отправили в сауну, а мы очень хотели бочку. Повеселили трусы))