В торговых центрах показатель - это туалет. Здесь он вызывает отвращение - грязно, разбито, аромат... Вот это показывает отношение к посетителям.
На втором этаже проблема с вентиляцией и кондиционерами - очень жарко, хочется побыстрей уйти. Неужели управляющие магазинов этого не понимают?