В целом благоприятное впечатление от такого крупного транспортного узла. Очень удачно расположены указатели, все четко и ясно, просторно, сотрудники очень вежливы (особенно при досмотре вещей с газоанализатором)). Пользовалась и МЦК, и БКЛ, и пригородными поездами. У них один минус - плотное скопление людей при входе/выходе из вагонов, а особенно на эскалаторе. Также хочу отметить, что снаружи комплекс также хорош, есть небольшой сквер со скамейками.
Количество баллов не относится к оценке качества работы сотрудников отделения. Они работают быстро и качественно. Но отделение, очевидно, слишком мало для Москва-Сити! До обеда стоишь в очереди около часа (3 окошка), а после обеда ещё дольше (5 окошек)!