Gazprombank
February 2024 •
1
Здравствуйте, хочу поделись своим впечатлением от посещения Газпромбанка дополнительный офис № 037/2022 «Энгельсский», находящегося по адресу Саратовская область, город Энгельс, улица Ленина, д. 2, и о качестве обслуживания клиентов банка. Сафроновой Гюльшан и его хамского, не профессионального поведения в служебное время с клиентами Вашего банка. Я являюсь клиентом вашего банка вот уже несколько лет. 19 февраля 2024 года я посетил указанный выше филиал (талон В882) с целью закрыть дополнительные карты которыми я не пользуюсь. Со мной работал сотрудник филиала Сафронова Гюльшан. С сотрудником банка я общался вежливо и старался доходчиво объяснить ситуацию. Сотрудник банка не сразу понял мою проблему. Вместо того чтобы разобраться и помочь сотрудник постоянно повышал тон разговора, грубил и хамил в мой адрес, в качестве решения проблем просто предлагала мне заблокировать и выкинуть эти карты (а как мы знаем пластик наносить колоссальный вред окружающей среде). В итоге я понял, что сотрудник не сможет мне помочь в данном вопросе, так как плохо в нем разбирается. Тогда я сказал: «хорошо я понял», и направился к выходы, на что сотрудник проводил меня фразой: "Слава Богу понял" (дословно), что звучало очень оскорбительно в мой адрес, и это меня конечно же возмутило. Я считаю, что такой стиль общения не допустим сотрудникам любого банка, даже Газпромбанка. Естественно, подобные ситуации не могут не отразиться на репутацию Вашего банка. В это филиале постоянно очередь приходится постоянно подолгу ждать. Качестве обслуживания очень на низком уровне. Не рекомендую пользоваться услугами Газпромбанк, а в частности дополнительный офис в городе Энгельсе.